Администратор оскорбила, отказалась представиться
На это заявление в роспотребнадзор, мне ответили, что это не в их компетенции. итак:
" 20 февраля 2011 года в магазине Пятерочка, адрес: Севанская, 15, к.1 сотрудником магазина в комнате администрации в присутствии других сотрудников мне было нанесено оскорбление в явно неприличной форме. На требование представиться был категорический отказ, в комнате находилась также замдиректора, которая также отказалась представиться. Никаких бейджиков у них нет, книга жалоб лежит в столе замдиректора, мной была сделана запись в книге № 40 от 20 февраля. После того как пришел мой муж,он заставил представиться в видеокамеру на телефоне замдиректора, ее фамилия Товмасянова (могла неправильно расслышать). Она сказала мужу, что он находится в ее доме,она здесь (в магазине) живет (?) Непосредственно оскорбившей женщины к приходу мужа уже не было. Ее высказывания в мой адрес (меня пригласили в комнату, на кассе сработал стационарный сканер-сигнализация, мне сказали, что возможно дело в моей одежде,она новая, я сказала, что, к сожалению, не новая): "соплячка, моей внучке столько лет,ходишь в старье, т.к. мужики на тебя не смотрят;сейчас тебя разденем догала,ты одни кожа и кости, в отношении себя данная женщина сказала, что она в отличии от меня постоянно с мужиками, которые ее любят, она рано перестала быть девушкой; и т.д. Все было сказано цинично, с целью меня оскорбить и унизить. Вот такой уровень общения администрации с покупателями. На стенде с телефонами в графе Роспотребнадзор ЮАО указаны два телефона, как выяснилось, один это квартира, а другой не обслуживается, то есть потребитель не может оперативно связаться с нужной ему организацией по причине недостоверной информации. Оскорбившая меня женщина выглядела так: 55-60 лет, рост 160, короткая стрижка, блондинка. Уровень общения по жаргону и сленгу очень низкий, полукриминальный (я сотрудник милиции, имею представление). Прошу провести проверку и привлечь к необходимой ответственности администрацию данного магазина. с уважением".
Еще я позвонила в колл-центр этой компании, они дали телефон отдела по этическим вопросам, там мне автоответчик предложил оставить свою жалобу, с их стороны обязательством со мной связаться. Но уже прошла неделя, никакой реакции.
Подала заявление в милицию, но мне тоже говорят, что с ее стороны есть свидетели, а с моей нет (муж потом пришел). Тем более не представился никто, с кого спрос?
Вообще у кого какой опыт есть в похожих ситуациях? Мне очень хочется, хоть какой-то ту мадам в чувства привести. У всех один совет, пойти набить ей морду. ))) То есть против хамства не хамством вообще никак нельзя?
Мне Роспотребнадзор, тоже самое ответил((( и еще добавили, что если вас оскорбили - обращайтесь в суд. Я 2 раза писала в Ростопребнадзор, по-поводу отсутсвия книги жалоб и того, что в магазин собак пускают- ответ это не в их компетенции((( Еще ходила в Управу - раньше они магазины контролировали, сейчас- нет, сказали, что Путин запретил кошмарить бизнес, теперь все проверки только после заявления в прокуратуру(((
знаете, это логичный вопрос, я задала себе недавно ))) пошла, а потом подумала, т.к. первый раз столкнулась. тем более шла, зная, что все равно не виновата, чего можно боятся? конечно, зря пошла
А у нас в"5" работают одни таджики и узбеки...даже на кассе сидят черные дЭвушки лет 45...,которые не понимают русский язык вообще!
печально все это автор, я бы дала в морду наверное нашим местным "пятакам":fight1
Меня муж частенько удерживает от того,чтобы я не дала в морду такой вот дЭвушке на кассе. Автор, вы уж точно не одна такая :)
офф А меня в 5-ке в Кузьминках током ударило от весов, когда товар взвешиваемый снимала (в отделе овощей), да не просто укололо, а конкретно протряхнуло!
Я от неожиданности вскрикнула и говорю: Ой, у вас весы током бьются!!! Она (по-русски явно почти не говоря), улыбается (!) и "да-да ток" и головой кивает.!!!
Я даже не нашлась что сказать, так и побрела чумная дальше...
Потом еду в машине, уже отошла. Рука болит. Думаю, вот падлы, там же за мной в очереди девочка стояла лет 10-13. Ладно я, здоровая тетка.
Прихожу домой звоню им в колл-центр. так мол и так.
Итог, через день-два мне перезванивает тетка и надменным голосом говорит, что они бвли в этом магазине с проверкой и мол ничего там током не бьется, и такие фразы, мол "ничего не было" (..и вообще сама дура). Вот так вот.
А рука болела весь день.
пару часов была как чумная, в каком-то ступоре, а наглость еще больше заступорила меня.
И ребенок со мной был, и выходной был единственный. Да и как-то не подумала. Эх, конечно надо было...
я стараюсь не ходить а пятерочку и копеечку..там работают одни дЭвушуи узкоглазые...но думаю в следующий раз вызывайте сами сразу милицию, берите телефоны свидетелей, пишите в книгу жалоб и заявление в Роспотребнадзор..хотя за нарушение торговли мизерные штрафы..они на протухших салатах больше имеют..поэтому никого не боятся и так себя ведут...
Кому интересно, но, к моему удивлению и участковый и муниципалитет все на моей стороне. Предлагают найти побольше пострадавших для коллективной жалобы, чтоб уже можно было по-серьезному в префектуру обратиться и др. органы. а еще СМИ посоветовали. Они их ненавидят, жалобы постоянно на этот магазин, но реально ничего не делается, т.к., ВНИМАНИЕ ...наш магазин на ул. Севанская, самый прибыльный из всех магазинов во всей сети!!! Люди прут, и хорошо! Администрация в шоколаде!