Несоблюдение сроков изготовления
Заказала кровать. Срок изготовления 1 месяц. Месяц прошел - звонят говорят не готова, т.к. нет ткани. Ждите еще полмесяца. Мной оплачено 50% стоимости. Как можно их поторопить? Мне думается закон не на их стороне. Какие санкции к ним можно применить?
У меня была похожая ситуация. Я им перезвонила и спросила на чье имя писать заявление на растордение договора. Кровать была у меня дома через день.
Закон на вашей стороне (а именно - о защите прав потребителей). Изучите свой договор - купля-продажа у вас или подряд. В зависимости от этого выбирайте нужную статью в законе
У меня нет договора, есть только копия с именем "Заказ №.." и чек об оплате половины :-(
ну срок в договоре (или копия чего там у вас) указан? Что в нем дословно вообще написано?
Да, дословно написано:"Заказ №.. на изготовление тахты,с датой, материалом ткани и размерами". Уже давно пошла бы к ним и потребовала назад свою предоплату, но проблема в том, что она (тахта) меня полностью устраивает и нигде в городе я больше не встречала такой (объездили все мебельные магазины). Поэтому отказаться - не вариант, надо выбить ее из них побыстрее, но не знаю как :-(
Повлиять на скорость изготовления вы все равно не сможете. Если не хотите отказываться, требуйте уменьшения цены.
Так и не написали - срок-то зафиксирован в этом заказе?
Если да, то письменно назначайте новый срок, и если они в него не уложатся, начиная с первого дня просрочки можете требовать уплаты неустойки в размере 3% за каждый день просрочки (п.5 ст.28).
Или, со ссылкой на п.1 ст.28 требуйте уменьшения покупной цены.
Сотворить ткань из воздуха, к сожалению, не получится.
Я к ним обратилась 1 февраля, дата изготовление заказа - 1 марта, а футболят теперь меня число на 15 марта, но не обещают, что выполнят, типа все зависит от наличия на складе ткани. Я уж подумала было, "посоветовать" им закупить ткань у других поставщиков и исправить свои косяки, но думаю она меня пошлют подальше, наверное? Но спасибо Вам за подробный ответ, я именно его и ждала.