Кровать, блин...
Прошу совета, как мне поступить.
18 февраля я заказала и оплатила в Столплите кровать и матрас. Просила, чтобы мне их привезли одновременно или максимум с разницей в 1-2 дня. Там с менеджером мы оформили Договор-счет, где указаны наименование, сумма, дата поставки товара - 27.02.2011, подписи и печать. В итоге матрас мне привезли 22 февраля. 26-го позвонили с фабрики и предупредили, что завтра (27-го) привезут кровать и я должна быть дома. Не привезли. 28-го сама звоню и узнаю, что, оказывается, не хватает какой-то детали. Перенесли доставку на 5-6 марта. Опять не привезли. На этот раз сами позвонили с фабрики (сегодня) и сказали, что пока кровать не привезут и перезвонят мне 9-го числа.
Моя проблема заключается в том, что я живу в 1-ком. хрущевке с животным, которое грызет новый матрас (13 тыс, кровать я спец. выбирала такую, чтобы он в нее полностью углублялся для защиты от животного). Пока мне привезут новую кровать, матрас будет испорчен...
Что я могу в этой ситуации сделать? Могу потребовать деньги назад за кровать? Или выбить с них скидку?
В отдел претензий Столплита дозвониться невозможно
ничего, 1 лист договор-счет, там никаких пунктов и правил нет, выглядит как обычный счет
вот скан:
1 стр. http://s012.radikal.ru/i320/1103/0c/8ddb0d3cac79.jpg только сверху (в скан не вошло) еще написано: дата поставки товара - 27.02.2011, номер договора, поставщик и покупатель
2 стр. http://i004.radikal.ru/1103/d7/dbe490fcbb2a.jpg
Вам надо было добавить прямо в договор положение о том ,что матрас и кровать должны быть доставлены в одно время. Сейчас вы можете давить только на менеджера, который оформлял заказ - сказав, что вы будете писать жалобу. Но я сомневаюсь ,что это сильно поможет.
