Возврат денег за путевку, подскажите
Подскажите, пожалуйста.
Купила путевку в Египет в начале января в турагентстве "Турскидки", туроператор - S7. Должна была вылететь 4 февраля. В связи с беспорядками 29 января написала заявление на аннуляцию тура, месяц ждала ответа, в турагентстве мне говорили, что ждут информацию от туроператора.
В итоге я 1 марта отвезла им (в ТА) претензию на расторжение договора, сегодня они мне дали официальный ответ (в субботу поеду забирать бумагу), что могут вернуть только комиссию, а сама стоимость путевки должна быть возвращена ТО (S7), который собирается возвращать деньги только в августе.
Комиссию я забирать не хочу, хочу получить назад всю стоимость путевки, и ждать до августа тоже не собираюсь.
Подскажите, законны ли действия ТА и имеет ли мне смысл обращаться в суд? или они правы, и нужно ждать, пока ТО вернет им деньги?
Мое вью - не законны. Никаких договорных отношений с ТО или ООО или еще кем-то там с Марса у вас не было и нет. Вы купили путевку, у вас должен быть договор на руках, там должны быть реквизиты продавца, его печать и подпись. Вот этот вот продавец перед вами целиком в ответе. Если для организации вашей поездки он еще что-то у кого-то покупал/заказывал/оплачивал - это не ваши проблемы как он будет выбивать эти деньги с его контрагентов.
А досудебную претензию надо было писать через неделю после заявления об отказе от поездки.
По поводу претензии я, конечно, лоханулась. Но по закону срок подачи претензии - 20 дней со дня истечения договора, а договор в моем случае истекает в день возвращения на Родину. Сейчас жалею, конечно, что сразу не подала претензию, но чего уж теперь...
Просто есть некоторый порядок действий, в нем вначале идет досудебное урегулирование, то есть подача досудебной претензии. Потом идет подача иска в суд. На суде судья вас спроси "договорится полюбовно пытались?", а вы ответите "да, вот претензия была подана, осталась без ответа...". И для агенства, как для любого ответчика, подача формальных бумаг означает а) ваше желание идти до конца б) знание того как идит (или наличие правильных советчиков) что вместе вызывает желание быстрее от вас отделаться. А если вы сидите и терпите завтраки - так что же не кормить вас завтраками до следущего года? Так что ноги в руки (или Яндекс в помощь) и искать либо образец, либо кто напишет эту самую претензию. А потом уже в суд, если они будут упираться.
Я, в принципе, поэтому порядку и действую, просто ответа по заявлению на аннуляцию ждала дольше, чем было нужно.
У меня есть:
завизированное заявление на аннуляцию от 29.01.2011, которое осталось без ответа;
завизированная претензия на расторжение договора от 01.03.2011, на которое мне дали официальный ответ (сегодня или завтра поеду забирать эту бумажку);
Теперь, видимо, иск надо подавать.