книга жалоб
знающие люди, подскажите плиз!
в банке очень некультурно со мной обращались, была в шоке! есть ли в банках что-то типа КНИГИ ЖАЛОБ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ?
Где в этом случае, я могу выразить своё недовольство?
заранее всем благодарна!
есть, но работает это не везде - юникредит плевать хотел, сбер среагировал и в ВТБ просто всполошился весь офис, решал вопрос лично руководитель, лучше на банки.ру отзыв оставьте - будет и ответ от банка и слава героям
Мне однажды нахамили в Сбере. Я оплачивала кредит, в самом конце рабочего дня. Девушка-операционист провела платеж, надо было только отдать деньги кассиру. Без сдачи. Дело 5 секунд.Но кассир начала орать, что у нее день рабочий закончился, видимо, думая, что я ничего не слышу сквозь стекло. Причем не стесняясь в выражениях, было неприятно, но у меня уже пути назад не было. Промолчала, отдала деньги, забрала квитанцию, а с утра пошла к руководителю отдела. Та меня выслушала, приняла меры. Девица передо мной извинилась, ее перевели из кассиров в девочку по обслуживанию банкомата, по крайней мере какое-то время она работала "девочкой на побегушках", сейчас ее вообще не вижу. Все операционисты и кассиры работают более, чем вежливо, чувствуется, что их там муштруют
