Скидочный сайт Биглион:(
Подскажите, как действовать в такой ситуации - делала заказ на Биглионе http://www.biglion.ru/moscow/deals/sapatofabi-60/(Это конечно же не реклама, а наоборот:(В общем, деньги на сайт Биглиона перевела, затем оплатила купон, потом пришло уведомление уже с инет-магазина Запато, что заказ принят, подтвержден, а вечером...., что заказ отменен,т.к. нет в наличии обуви.Я, конечно, расстроилась, сделала вывод, что Запато какой-то полулохотрон-ведь я делала заказ и все было в наличии; но самое главное, что деньги мне не возвращают. По идее это должен делать Биглион,т.к.Запато утверждает, что от них денег никаких не было еще и все денежки за эту акцию у Биглиона. Но вот уже 2 недели мне морочит голову Биглион и денег как не было так и нет..С менеджерами не соединяют,- разговаривают только операторы, на сайте никакой контактной инфор-ции нет, куда послать претензию я не знаю...Помогите советом, пож-та.
сюда не писали
support@biglion.ru
или сюда info@biglion.ru
мне без проблем возвращали...и не только биглион
Я каждый день им звоню и пишу на мейл, а они только охают(операторы), ой как же так?! а воз и ныне там...вот уже столько времени.Типа каждый день одно и то же - ваша ПРОСЬБА передана менеджеру(хотя у меня не просьба, а претензия самая настоящая)Всю переписку им предоставила и с Запато, где те указали, что извините, но в наличии обуви заказанной нет и заказ отменен..Терпения уже не хватает.
А кому вы писали свою претензию? Просто на мейл поддержки? Операторы почему не соединяют ни с кем? что говорят?
Претензию отправляла на support@biglion.ru вместе с копией отказа от инет-магазина Запато.Операторы не соединяют ни с кем, говорят это невозможно, адреса фактического их нахождения тоже нет и не дают...
у меня наподобие ситуации с ЕМС почтой россии - отправила посылку с наложенным платежом, посылку получатель получил, оплатил. а я уже3 недели не могу получить свои деньги!!! звоню туда, пишу претензии и заявления на розыск денежных средств - ноль ответа, говорят сбой в программе был и с 6 июня (!) у них платежи не выплачиваются, только об этом меня курьер не предупреждал когда забирал посылку с наложенным платежом в конце июня!
На все звонки мои по всех их телефонам отвечают только операторы, никакой связи с руководством и т.п. нет вообще! Операторы только говорят "ждите, вам ответят, давайте оставим претензию ещё раз" и всё! что делать???!! я уже не знаю :(((((
что делать???
Сегодня Биглион удосужился вернуть деньги на счет(свой). Если бы на кредитную карту, с которой я оплачивала, ждать пришлось бы до месяца. Ну, хоть так. Спасибо всем за поддержку, буду более осмотрительна.
BIGLION-обман – не связывайтесь, лучше тратьте время и деньги на себя!
Заказала 25 января пылесос – именно от BIGLION, на вопросы в комментариях к акции Биглион сам себе отвечал, что именно Биглион является продавцом и товар находится на их складе. Я также поинтересовалась (по электронной почте) нюансами, а именно, так как наша сделка будет трактоваться в рамках закона о дистанционной торговле смогу ли я вернуть это «технически сложный товар» НАДлежащего качества в течение двух недель, не смотря на то, что на их ресурсе как бы невзначай приведен перечень технически сложных товаров см п. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ возврату... ответили, причем сразу же – в свете грядущих событий можно сказать МОМЕНТАЛЬНО :
Возврат после получения Товара - в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен только на основании письменного заявления в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
Но до этого не дошло... Они взяли ДЕНЬГИ, но товар мне так и НЕ ДОСТАВИЛИ. Они просто взяли деньги и молачли, МОЛЧАЛИ, МОЛЧАЛИ, молчали ДВЕ НЕДЕЛИ... все это время заказ был в статусе «передан в обработку». Я звонила без устали, слушала одни и те же ответы, я писала – ноль реакции, передан в обработку и все... товар до службы доставки так и не дошел, прошло две недели! Где деньги, где товар? Только после того как я начала писать в службу поддержки по 5 писем в день с говорящей темой письма, которая сама по себе привлекает внимание «Прокуратура» - началось понемногу шевеление, сначала автоответы робота, долблю дальше, опять какие-то отписки, пока спустя еще два дня они не соизволили отписаться, что не рассчитали с товаром и пылесоса так и НЕ ВИДАТЬ мне, а вот как забрать-вернуть-выбить деньги назад это проблема номер два, ладно заявления... вернут их мне согласно бумажкам или на счет биглион (уж точно туда не надо) или на счет в банке, которого не было нет и не будет. Жулье, наглое, но в тоже время такое обезличенно вежливое в переписке ЖУЛЬЕ, БИГЛИОН – ВОРЫ, BIGLION КРАДЕТ мое время, БИГЛИОН ВОРУЕТ мои эмоции, Биглион крадет мои деньги, Биглион ворует мои планы, обманывает и в тоже время предлагает моей компании поучаствовать в их проекте. Зачем мне это нужно? Потратить столько времени, чтобы понять, что сделка не состоялась и потратить еще больше времени, чтобы вернуть деньги... Ведь это не конец истории... но я нашла время, чтобы написать отзыв о БИГЛИОН – компании, которая делает ставку только на обороты, ПРОКРУЧИВАЕТ ЧУЖИЕ ДЕНЬГИ и полностью игнорирует бесчисленные обращения. Я НЕ ВЕРЮ БИГЛИОН – это был первый и последний опыт использования данного сервиса, и я пишу не о фирме, которая представляла на этом сайте свой товар или услугу - я пишу именно о БИГЛИОН, так как товар предлагал, продавал и в итоге не довез именно БИГЛИОН. Biglion – полное разочарование и точка на этом, хотя вернуть свои 7 с половиной тысяч мне еще предстоит и думать об этом противно…фу!