Права ли я?
Добрый день.
Была ситуация:
купила зимние сапоги.В момент покупки в магазине действовала акция "Счастливые часы".В итоге я за них заплатила на 1тысячу меньше.
Через пару дней обнаруживаю,что прихотьбе в правом сапоге щелкает.Пришла в магазин,показала.Сотрудник магазина сказал.что это брак.Был готов вернуть деньги.Но мне не нужны были деньги,а нужен был обмен(т.к. у меня проблема с подборкой обуви).На что мне ответили,что обмен возможен только с доплатой.Т.к. акция закончилась и сапоги стоят 5300.Я начала оспаривать,что не обязана доплачивать.В обмене отказали.Позвали зав.магазина.Она тоже была против обмена,т.к. они теряют 1тысячу.Условия акции мне не предоставили.
В итоге,я позвонила в вышестоящую орг-ю и объяснила ситуацию.Мне сделали обмен(скрипя зубами и проклиная меня).
Хочу узнать права ли была я?
Муж утверждает,что я просто взяла их своим упорством.А я считаю,что все законно.
Уверена, что Вы правы. Брак выявлен в период гарантии. И Вам обязаны обменять абсолютно бесплатно. Я так однажды Эконику измором взяла. Выпадала набойка на каблуке. На что мне сказали, что набойки не подлежат гарантии. Мой аргумент, что набойка не стерлась, а элементарно выпадает, слушать не хотели. Взяли на экспертизу. В итоге вернули деньги.
