Посоветуйте-как поступить??
Ситуация такая:
Купила я дорогие зимние сапоги (12 000 - для меня это дорого) в начале ноября, когда зимой даже и не пахло. Стала носить 2 недели назад, т.к. зима только вот началась. Носила очень аккуратно,в основном везде на авто езжу,т.е. ходила в них реально мало. Сейчас пришла на работу - они с боку по шву поехали так, что мех торчит!!!В шоке!! Чека и гарант. талона у меня с собой на работе нет, всё дома. Вот сижу и думаю, реально ли будет вернуть деньги, если гарантийный срок прошёл уже (на сайте производителя заявлен 30 дней с момента передачи товара).Может в суд сразу подавать?? И не посмотрят ли там на меня как на дуру?? Очень жалко, ведь позволить себе сапоги я сейчас не могу(((.
как на дуру точно посмотрят- вы хоть экспертизу сначала сделайте, что это брак.
А вообще, конечно сначала намного легче пойти в магазин, и послушать, что скажут там. Потом сделать экспертизу ( если они их на свою не возьмут, и вообще вас пошлют), с этой экспертизой опять конечно легче сбегать в магазин, если они откажут ( а экспертиза покажет, что это брак) вот тогда можно в суд.
п.с. просто сам по себе суд, это очень долго, и факт что эффективно, туда окромя сапог все равно надо что то принести, это не так все весело как по телеку "час суда", и судьи бывает откровенно ( простите заранее) конкретно не дотраханые, по другому просто не скажешь.
попробуйте сходить в магазин, почитайте закон о правах потребителя. Месяц гарантийного срока - это для тех, кто не умеет читать.
У меня дочь купила сапоги на шпильке. спустя полтора месяца приходит домой - каблук сломался. Слава Богу ноги целы. Стала разглядывать сапог - на втором каблуке в этом же самом месте трещина! Собрала я сапоги и поехала в магазин. Сначала мне, конечно, втирали про 1 мес. гарантии, на что я им спокойно ответила - по ЗоПП обувь на кожаной подошве имеет гарантийный срок 50 дней, на полиуретановой подошве и пористой резине - 80 дней, на кожеподобной резине - 70 дней.
Продавец вызвала заведующую, та посмотрела сапог, попросила отмыть его до первозданного, по возможности, состояния. И сказала, что деньги вернут. Дочь все отдраила, деньги вернули.
