Купили мебель :(
Подскажите, знающие люди. Я с таким столкнулась впервые. Заказали стенку в комнату еще до нового года. Ожидали ее 2 месяца. Вчера привезли кучу коробок с комплектующими. Я рассчиталась и подписала в накладной, что получила без пересчета и проверки. Сегодня был сборщик. Оказалось, что половину материалов на складе перепутали, на мебельной фабрике изготовили заведомо бракованные двери (с двумя отверстиями для ручек с обеих сторон), при доставке разломали одну стенку и полку. Короче почти ничего не осталось. Сборщик собрал половину шкафика и половину навеса, куча всего валяется в коробках. Сказал, что сообщил все это менеджеру, дал его телефон, сказал, что придется еще пару месяцев подождать остальное. А нам реально негде жить: все в коробках и в кусочках этой мебели. Можно ее как-то вернуть назад? Жить 2 месяца в руинах что-то не хочется, выкинуть жалко (45 тыс). У менеджера мобильный отключен. Как быть-то?
Претензию почтой с описью и уведомлением. Самим ехать в офис и отстаивать свои права.
У них адреса нет на сайте, только телефоны. Претензию получается тоже слать некому :(
ищете длинное число после (или напротив) букв ИНН или ОГРН. На печати цифры по кругу написаны - это ОГРН. Напишите тут число, дадим ссылку на адрес компании.
в итоге денег хотите или новую мебель?
На заказ по чертежам делали или просто модель по каталогу выбрали?
По каталогу в интернете выбрали. Деньги или мебель уже даже не важно. Обидно, если останемся просто с этими руинами
Было бы неважно, не спрашивала бы. Срок на возврат денег - 10 дней, на замену - до 20.
Выберите что-то одно, и подавайте письменную претензию со ссылкой на ст.18 закона о защите прав потребителей (+21 или 22 статья).
Спасибо за совет, а они сами должны забрать или везти самим? И еще, как думаете, стоит ли подождать пока приедет то, что они нам должны заменить? Или тогда будет уже поздно?
Вы хотите назад вернуть и получить деньги? У нас была ситуация аналогичной Вашей, но с кроватью. Фирма не хотела забирать, мы претензии с уведомлением о вручении отправили по всем адресам, которые нашли и по мылу гендиру. Вначале нас послали лесом, но мы поехали к юристу и он составил еще одну претезию - тут же позвонили из этой конторы, приехали за мебелью и привезли деньги. Если надо, могу скинуть эту претензию по почте.
Спасибо большое! Если не сложно, скиньте, пожалуйста. Вот мой адрес: Ledney@mail.ru