Ищите мелочь
Скажите, обязан ли поеупатель в супермаркете на кассе обязательно иметь мелкие купюры, дабы облегчить выдачу сдачи кассиру?
У нас возле дома один маркет открылся, на кассах просто все соки выпивают кассиры у покупателя " ищите хорошо!". Заипали, я уже надрессерована, когда к ним иду, по квартире мелочь собираю.
Глпвное когда отвечаешь что нет других купюр, не верят, требуют перепроверки. На днях чуть не поругалась.
ну что за вопрос - конечно не обязан. попросить могут - но не требовать и хамить. у меня самый ближайший магазин Пятерка - там это вечная песня...
Не обязан. Это проблемы кассира. Если у него нет сдачи, он обязан искать, бегать, разменивать и так далее.
Не обязан. Существует некое письмо Минфина, кажется №60, если не ошибаюсь. В нем указывается на то, что в начале рабочего дня старший кассир, кажется, обеспечивает кассы мелкими купюрами для размена.
:) а вот про это, может, дальше в этом письме написано?)))
Честно говоря - не знаю как. Быть может, считается, что в течение дня накопится мелочь... С одной стороны, действительно, может оказаться так, что подряд будут 5 людей с пятисотками и у каждого чек на 250-325 рублей.
С другой стороны, не поверю никогда, что в супермаркете даже типа Копейки нет денег для размена в течение дня.
вы клиент, вы им деньги несете, на вас зарабатывают, вы ничего не обязаны искать!
Меня вот смущает ситуация, когда просят мелкие купюры посмотреть, я предлагаю картой оплатить как альтернативу - куксятся и со скрипом находят сдачу.
Не обязан.
По закону сдача - это головная боль продавца.
Жаль, что не все его соблюдают.
Так вы укажите закон, чтобы в следующий раз ткнуть кассиров носом. А то они вечно отвечают, что "нет такого правила"
Письмо Минфина РФ от 30 августа 1993 г. N 104
"Типовые правила эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением"
п.3.8.1.
обеспечить кассира разменной монетой и купюрами в пределах размера остатка денежных средств по кассе, в количестве, необходимом для расчетов с покупателями, а также чековыми лентами соответствующих размеров, красящей лентой и другими расходными материалами, предусмотренными для данного типа машины;
Магазин должен быть ориентирован на клиента. В том числе и на обеспечение взаиморасчётов с ним.
Лавку, подобную вашему описанию, я бы посещать не стала. Другое место торговли найдётся. Со сдачей, с нужными товарами, радушное или хотя бы нейтральное в обслуживании покупателей.
Если это не палатка, а супермаркет - это не ваши проблемы. Меня всегда поражают работники кассы, когда у них утром нет сдачи. Они ее получают обязательно (знаю, потому что сестра кассир)
Я спасаюсь карточкой, никакой мелочи не прибавляется, правда сегодня вот поленилась карту достать - получила сразу сдачу 20 с чем-то рублей в виде большой горсти монет. Придется им же вернуть.
Иногда кажется, что только в нашей стране существует эта проблема. Допустим, ваша покупка стоит 115 рублей. Вы даёте две сотенные купюры, и продавщица закатывает глаза так, будто вы не платите ей деньги, а наоборот, просите милостыню. Она выгребает всю мелочь из кассы, вдобавок лезет в свой карман и достаёт оттуда собственные деньги – и с трудом набирает вам 85 рублей сдачи. А тем, кто стоит за вами, кричит: «Готовьте мелочь!» или «У кого без сдачи?» Почему же так происходит, что в России у продавцов постоянно не хватает мелочи?
У русских не берём
Ну, во-первых, далеко не только в России. В Англии, Франции или Германии у вас могут просто не принять крупную купюру. Если в лондонском автобусе пассажир суёт водителю 10 фунтов за билет (а проезд стоит, например, 2,50), то водитель может и нахамить. А если сунете 20-фунтовую купюру, он просто её не примет и пригласит на выход. Потому что – зачем вы суётесь в автобус, не разжившись предварительно мелочью?
Во Франции практически всюду отказываются принимать 500-евровую купюру. Этой крупной денежкой можно очень сильно напугать продавца: он тут же зовёт менеджера, а некоторые даже норовят вызвать полицию. Менеджер выйдет к вам через несколько минут, и напрасно вы будете его убеждать, что 500 евро – это ваши же французские деньги, какое право вы имеете их отвергать? Он ответит вам так:
– По нашим правилам купюры достоинством в пятьсот евро от русских не принимаются.
Именно «от русских». Французы никогда не стеснялись своего национализма. К тому же почему-то именно у «русских» (то есть у граждан России, Украины, Белоруссии, Азербайджана, Казахстана) водится так много купюр в 500 евро, притом что большинство французов их в глаза не видели.
А вот у итальянских продавцов не считается зазорным даже заглянуть в кошелёк покупателя. Пока тот достаёт из портмоне крупную купюру, продавец, не стесняясь и даже приподнимаясь на цыпочках, откровенно разглядывает содержимое. А потом отводит в сторону вашу руку с купюрой в 100 евро и заявляет:
– Я у вас там видел десять евро, – и уже тянется за ней пальцами прямо в ваш кошелёк.
В общем, проблема мелочи существует во всём мире. Но в России она особенно остра. И прежде всего из-за странной политики Центробанка.
Виновата маршрутка
Складывается впечатление, что Центробанк гораздо более озабочен печатанием крупных купюр, например, в 5 тысяч рублей, чем производством мелких пятидесяти- и сторублёвок, которые имеют хождение у простого народа.
Интересы богатых граждан явно соблюдены: чтобы им не приходилось носить в кошельках слишком пухлые пачки (они ведь оттопыривают дорогой пиджак), для них выпускают всё более крупные банкноты. Почему-то пока ещё никто не жаловался, что в стране не хватает 5-тысячных купюр, но при этом уже разрабатывается дизайн 10-тысячной купюры; во всяком случае, известно, что на ней будет изображена Пермь.
А вот с мелкими деньгами обычные граждане испытывают трудности ежедневно. Возможно, Центробанку следует учесть, что сегодня человек гораздо чаще тратит мелочь, чем в прежние времена. Например, благодаря маршрутному такси, в которых не существует абонементов, а расплачиваться надо наличными. При этом на маршрутках сегодня ездит вся страна. Кроме того, современный россиянин гораздо чаще пользуется автоматами, киосками по продаже напитков и жвачек, газетными ларьками и так далее.
5- и 10-рублёвые монеты, 50- и 100-рублёвые купюры нужны в гораздо большем количестве. Но главная проблема кроется всё-таки не здесь.
Куда делась двойка?
Это произошло абсолютно тихо, без шума и пыли. Практически никто и не заметил, что российский Центробанк в последние годы изменил покупюрную структуру российского рубля. Что это означает?
Вспомните, например, покупюрный состав советского рубля:
1 рубль
3 рубля
5 рублей
10 рублей
25 рублей
50 рублей
100 рублей.
Можно заметить, что номинал каждый раз повышается в 2–2,5–3 раза.
Примерно та же картина сейчас наблюдается в большинстве валют мира. Например:
1 евро
2 евро
5 евро
10 евро
20 евро
50 евро
100 евро.
И вновь шаг составляет 2–2,5 номинала.
А вот у современного российского рубля по неизвестной причине этот шаг увеличился до пяти:
10 рублей
50 рублей
100 рублей
500 рублей
1000 рублей
5000 рублей.
Возникает вопрос, а почему же не существует купюр номиналом 20, 200, 2000 рублей? Куда делась двойка? При этом в «металле» обращаются и 2-рублёвые, и 20-копеечные монеты.
Вероятнее всего, Центробанк решил сэкономить. Изготовление банкноты – процесс и вправду дорогостоящий. Нужно разработать дизайн купюры, продумать систему защиты от подделок, изготовить дополнительные матрицы для печати. И каждый шаг этот связан с оформлением множества бюрократических документов. Кому-то захотелось избежать лишних хлопот.
А на самом деле хлопоты переложили на граждан. Потому что в результате такой политики ежедневно по всей России покупатели ругаются с продавцами, пассажиры – с водителями, кассиры – со всеми подряд.
Выгреб всю кассу
Представим, что вы собрались купить товар стоимостью 135 рублей. Весьма вероятно, что вы предъявите для оплаты пятисотенную купюру и кассир будет вынужден отсчитать вам 365 рублей сдачи. Следом за вами ещё один покупатель достаёт «пятихатку», потом ещё один… На четвёртом покупателе у кассира кончается сдача и он начинает грубить. При этом в чём он, спрашивается, виноват?
Обратите внимание: чтобы набрать вам сдачу в 365 рублей, кассиру потребуется минимум пять бумажек (100+100+100+50+10) плюс одна 5-рублёвая монетка. А если в кассе плоховато с полтинниками, то кассир отсчитает вам 60 рублей 10-рублёвыми купюрами (или отсыплет новых монеток). В результате вы на сдачу получите груду бумажек и меди, от которых ваш обычно худой кошелёк неожиданно распухнет. Ради одного покупателя кассир выгреб всю кассу. И следующему в очереди сдачи уже не достанется.
Другое дело, если в стране обращаются 200-рублёвые купюры. С этой бумажки вам полагается всего 65 рублей сдачи (две купюры плюс монетка), и проблема с мелочью уже не стоит так остро. А если в стране есть 20-рублёвые банкноты, то и 60 рублей можно набрать не лишь двумя способами, как сейчас (50+10 либо шесть раз по 10). У кассира появляются дополнительные варианты (20+20+20 и другие).
Кстати, банкноты с двойкой в номинале (2, 20, 200) очень востребованы во всех валютах мира. Например, бумажка в 20 долларов США даже более ходовая, чем десятка.
Газировка и «морской бой»
Вспомним ещё раз добрым словом удобнейшую советскую покупюрную и особенно помонетную структуру. В те годы медяки ещё что-то значили и Госбанк СССР выпускал монетки в большом многообразии: 1 копейка, 2, 3, 5, 10, 15 (!), 20, 50 копеек. И что характерно, на каждую такую монетку можно было что-то купить: спички, телефонный звонок, газировку, поездку на метро, «морской бой» на игровом автомате, хлеб.
В те времена тоже иногда случались ситуации, когда в кармане не хватало мелочи (поиздержался человек, всякое бывает). Но это не было так фатально. Да и разменные автоматы стояли. Сегодня же мы сталкиваемся с дефицитом мелких купюр почти ежедневно.
Почему нас лишили этого, почему отказались от того, что было привычно и удобно всем и каждому?
И напоследок. Российский рубль является официальной денежной единицей сразу трёх стран мира – Российской Федерации, Республики Абхазии и Республики Южная Осетия. Таких валют в мире не так уж много.
Кирилл ПОКЕДОВ
"При этом в «металле» обращаются и 2-рублёвые, и 20-копеечные монеты"
ни разу мне не попадалась 20 копеечная монета
500 евро "у русских" не берут из-за того, что при подделке еУропейских денег подделывали массово именно пятисотевровую купюру и так как подделывали не в ЕС, а на просторах "приуралья", то вот они и "опасаются", и менеджера вызывают и так далее...
Проблема кассира. А иногда я намеренно расплачиваюсь более крупной купюрой, хотя есть и помельче (транспорт, счет на телефоне пополнить и т.п.). Незнакомые касиры начинают жалобные песни: "Так у вас же есть помельче". Ну и что? Разменять же никто не разменяет.
На "ищите" можно ответить - учитесь работать; зовите старшего кассира с разменом; просите у вашего банка мелочь, а не у покупателей.
Прошу позвать старшего кассира,это ее обязанность-обеспечивать кассы разменными купюрами
я в выходные одна - никакой администрации. вежливо прошу сразу, до оформления билетов, чтобы искали помельче, не забываю извиниться и сказать пожалуйста. если не соглашаются, то им приходится выходить на улицу (потому что оставить их одних в кассе я не могу) и ждать, пока я схожу и разменяю. Но как-то это не очень часто бывает. Может, потому что прошу вежливо, а не гавкаю из-за стойки?...
А я вообще не задумывалась на эту тему. Обычно просто говорю, что у меня нет, и все. Тут у меня другая ситуация была: мне двадцать рублей выдали рублями. Я округлила глаза и спросила: "И что я с этим делать буду?". Я молча пялилась на тетку до тех пор, пока она мне в бешенстве не выдала четыре пятирублевые монеты.
а меня умиляют кстати, люди, которые жалобно так говорят, после того, как я прошу поискать мельче: "ой, а у меня вот есть 20 рублей только рублями (50копеечными монетами), вы возьмете?" я тут же отвечаю, что разумеется возьму, и еще спасибо десять раз скажу. ни за что не отдам столько мелочи, если есть возможность дать по-другому. но если такой возможности нет, то тоже извинюсь, но дам мелочью как есть.
А чего округлять? Вы обязаны принять сдачу в любом виде, как и продавец обязан принять у вас деньги в любом виде, даже трехлитровую банку гривенников:)
У меня как то ребятки пивком затарились на 3000 расчет был банкой мелочи по 1 2 и 5р.Вот весело было))))).
Если бы действительно за...ли, потребовала администратора и жалобную книгу. Заодно пожаловалась в какую-нибудь местную защиту потребителей.
«10 копеек буду должна», – этой фразой продавец Лена заработала свой первый миллион.
сын подруги отомстил продавщице вредно: отнес ей в счет оплаты за покупку банку 10-ти копеечных монет (мы их всем офисом месяц собирали). Кассир отказывалась брать. Он написал в жалобную книгу и про то, что мелочь постоянно требовали, и про то, что когда он ее принес, отказались у него ее брать.
А еще про мелочь:
меня постоянно домогался вредный поставщик. Так ему 18 т.р. оплатила рублевыми монетами (специально в банк ездила менять) Он побагровел, когда увидел мешочки с деньгами))))) Но промолчал и больше не домогалсИИИ
Отказ в принятии денег в оплату за покупаемый товар - это отказ продавца в заключении договора купли-продажи.
Не в жалобную книгу надо писать, а вызывать полицию и прочие контролирующие органы для составления протокола об административном правонарушении.
Очень хорошо "лечит", поверьте. :)
Как правило, хватает просто "предложения альтернативы"... :)
У нас на почте висит примерно такое объявление (текст очень приблизителен): "мы не виноваты, у сбербанка проблема с разменной монетой"
Девушки, я -кассир. Я работаю В "Магните" в провинциальном городке. Тут много раз говорили, что размен монет - это проблема продавца. В том-то и дело, что это моя проблема! Понимаете... это для меня проблема, которую решаю я. Подчеркиваю - я ее РЕШАЮ. Бесполезно просить или тем более требовать размен у администратора. Ее запросы в банк - остаются без ответа. Монеты привозят редко. Раз в месяц. Вот уж действительно: мы не виноваты - у сбербанка проблемы с разменной монетой! Если привозят, то только каким-нибудь одним номиналом. Целый месяц админ выдаёт только десятирублевые и ничего кроме. Вы это представляете? И это хорошо, что десятирублевые, а если весь месяц только пятидесятикопеечные? И часто идешь к админу просить размен, а она говорит, что сегодня я больше ничего не дам, потому что там мало осталось, а надо на месяц растянуть. А размена действительно хватает только на три человека.
Вот и взялась я за решение проблемы сама. В киосках меняю мелочь. Там почему-то обратная проблема - все платят подрасчет! Сотенные купюры получаю в банкомате. В терминале пополняю счет пятитысячными. Потом перехожу к бамнкомату и по четыресто рублей снимаю со счета. Вы не представляете как это долго. Можно отстоять очередь к окошку и попросить оператора выдать деньги со счета сторублевыми и по пятьдесят. Но они не имеют право выдавать более 10тыс сторублевками и 10 тыс полтинниками. Остальное в банкомате. В последнее время хорошо приспособились разменивать на бензозаправке. Там до 50 тыс бывает сотенными. Это праздник. Еще праздник, когда кто-нибудь приносит трехлитровую банку десятунчиков. Это самая редкая и ходовая монета!!! Конечно такую сумму мы не считаем на кассе. Этого человека мы провожаем в кабинет к директору, по пути разнося весть "Десятунчики принесли!!!" Процессия походу увеличивается и все пытаются еще до двери директора договориться с администратором "И мне! И мне! А мне больше - он на мою кассу пришел!"
Вот такая она "Размен - проблема кассира..."
