Места при перелете с ребенком
Навеяно прошлогодним перелетом компанией Трансаэро; замечательные сотрудники на регистрации раскидали по салону семью: то есть мама, скажем, в 10ом ряду, папа в 17ом, а малыш в 15ом.
Ни на регистрации. ни на борту сотрудники авиакомпании "ничем помочь не могли, попробуйте договориться сами". Хорошо, что мир не без добрых людей и одна пара поменялась с мамой и малышкой - а если бы нет?
Собственно, вопрос знающим: регулируется ли каким-либо законами этот вопрос? Имеют ли право авиакомпании размещать ребенка в самолете отдельно от родителя (и если да - то с какого возраста)? ТТТ, в такие ситуации не попадать, но хочется подстраховаться...
Приезжайте вовремя, а не перед самым вылетом и будут вам места. Я всегда приезжаю за 3 часа - ни разу не летали отдельно. Как вы себе представляете - нам дали 3 места вместе, а мы должны вам уступить?
Я приезжаю всегда заранее - вопрос не в этом. Вопрос в том, регулируется ли данный момент правилами перевозки несовершеннолетих и тп.
Пассажиры ничего никому не должны - вопрос касается авиакомпании, при продаже билетов возраст детей-пассажиров указывается, то есть они прекрасно заранее знают заранее, что у них, скажем, летит 10 малышей на рейсе.
Вы думаете кто-то будет вникать в такие тонкости на чартере? И про возраст: самолет обычно "загружают" с хвоста, начало 1-го салона оставляют для малышей - а это сколько? У нас малыш один, а летим +2 или 4 взрослых. Если нам "оставили" 2 места", то нас получается 3-5....Как угадывать предлагаете?
Угадывать очень просто - взрослых могут раскидать по салону, но малыша посадить с мамой или папой.
Законы перевозки для чартера и регулярки одни - вникать в тонкости, полагаю, будут только родители ребенка, но им для защиты интересов малыша необходимо знать, на какие законы ссылаться, просто слова и просьбы не всегда действуют.
Ну вообще за те деньги, которые стоит авиабилет (а на чартер он тоже недешевый) хотелось бы получать какой-то сервис. Это нормально. Тем более что ни большого ума, ни большого времени для того, чтобы "рассадить" пассажиров с заведомо особенными требованиями, не нужно.
А пока со стороны пассажиров будет такое отношение - "надо сказать спасибо, что вообще в самолет посадили" и эти бессмысленные приезды в аэропорт за 3 часа (времени что ли много лишнего) - нас будут иметь за наши же деньги. Точнее относиться к сервисной составляющей услуги "авиаперевозка" наплевательски.
Так все хотят получить сервис за эти деньги ,поэтому кто первым зарегистрировался, тот места и получает.
А прикиньте как обидно тем ,кто пришел на регистрацию первым, да еще не может выбрать у окна ему сидеть или у прохода. Вот тут уж точно никакого сервиса за такие деньги.
В конце концов люди не овцы чтобы их рассаживать приказным тоном!
Сравниваете несравнимое. Сидеть у окна или у прохода - не принципиальный и не жизненно важный момент. Ничего не случится со взрослым дядькой, если он у прохода посидит или в хвосте самолета. А ребенок, который вынужденно долден находиться без родителей среди чужих людей, может вполне себе физически пострадать. Он может испугаться, его может затошнить, он может облиться чаем или порезаться пластиковым ножом. В конце концов проконтролировать, чтобы ребенок был пристегнут и надеть на него в случае непредвиденной ситуации аварийную маску может только смопровождающий взрослый. Чужие люди этого делать не обязаны.
А вот бортпроводники и авиакомпания в целом как раз обязаны предпринять все необходимые действия для обеспечения безопасности (прежде всего безопасности, а уж потом личного комфорта) всех пассажиров. Включая детей.
Рассаживая детей с родителями они намеренно подвергают детей опасности. Действиительно, они не предполагают, ЧТО может произойти в случае разгерметизации? Кто наденет маску ребенку? Что произойдет в случае ожога/удара при болтанке?
Вы правда считаете, что право товарища на "сервис" в сиде посадки у окна и жизнь/здоровье детей - равноценные вещи? Что вторым можно пренебречь в пользу первого? Даже чисто с человечечкой точки зрения, не говоря об инструкциях.
А НИЧЕГО, ЧТО ВАШЕ ЧАДО БУДЕТ ВСЮ ДОРОГУ ДЕРГАТЬ ЭТОГО ДЯДЬКУ, ТО ПОПИСАТЬ, ТО ПОХОДИТЬ, ТО ЕЩЕ ЧТО НИБУДЬ? т.е. вас это как бы не смущает, вы просто считаете, по умолчанию, что вы с детем, поэтому у вас приоритет?
Со стороны того же дяди, его права тоже нарушаются, в т.ч. из-за шумных и кричащих детей, которых далеко не все переносят, а если еще и с дурным воспитанием ребетенок попался, все туши свет.
Посему, кто первый зарегистрировался, не важно как онлайн или офлайн - пиезал за 3 часа, а вы берегли время, то вас и вашу семью рассадят по салону.
Лично я никогда не уступлю место вот таким умняшкам с детьми, экономящих свое место и считающих, что у них приоритет на удобные места.
Ничего, меня не смущает. Место оплачено, мой ребенок обычный пассажир. Если дядьке чего-то не нравится, он может уступить мне место и пересесть на мое. Тогда дергать ребенок будет только меня.
И да, я буду продолжать кономить свое время и силы. мне абсолютно нечего делать 3 часа в аэропорту, в отличие от вас - ваше время может и дешево стоит.
А требовать внимания к безопасности перевозки своего ребенка буду всегда. Если "мест нет", а бортпроводник не в состоянии решить проблему на месте - до него будет внятно донесено, что в этом случае я попы со своего места не подниму (ведь правилами безопасности мне рекомендовано быть пристегнутой в течение всего полета), а за безопасность ребенка, его самочувствие в полете, поведение, недовольство его соседей по креслу будет нести сам бортпроводник. И разбираться с жалобами "недовольных" тоже. Если переспектива его не устраивает - велкам, решите проблему размещения моего ребенка рядом со мной, и проблема станет моей.
По умолчанию не у меня приоритет, потому что я с ребенком, а у ребенка право на безопасный для него перелет.
Ой, так страшно, ужас прям, до вашего ребенка, кроме вас, и дела никому не будет, так что ваши угрозы, это такой детский лепет, вы и сами это понимаете.
Вы уж определитесь - если ваш ребенок обычный пассажир, тогда и обращение с ним как с обычным пассажиром - где есть место там и сидит! И так же как обычный пассажир он обязан вести себя тихо и не причи нять ненудобства окружающим, в рпативном случае его можно привлечь к административной ответсвенности.
Требовать вы можетет что угодно, даже подать в суд на авиакомпанию.
вы смешная, ну достанется вашему ребенку негатива, только и всего :) но никто не будет решать ваши проблемы, только лишь потому, что ваше время стоит "дороХо", ага, так дорого, что нормальными авиакомпаниями воспользоваться не можете :)
ну что же вы так о себе :) не стоит ;)
PS а вы думали, что все пассажиры только и думают об удобстве вас и вашего чада? :)
Права дяди нарушаются не из-за детей, а из-за авиакомпании, которая не в состоянии решить вопрос с рассадкой.
Справедливости ради нужно сказать, что ходить писать, храпеть и пукать рядом с дядей весь полет может и вполне взрослый пассажир:)
Бортпроводники обязаны пердпринимать, но если мест нет, то они их сами не сделают!
а вы когда в тетр приходите а перед вами высокие люди сидят, требуете чтобы вас пересадили?
С чисто человеческой точки зрения никто не может знать заранее придетет вы с ребенком на самолет или нет и держать для вас лучшие места.
Да ладно, у всякой авиакомпании есть статистика неявок. И неявок на самом деле очень мало. Если билет куплен - 99% пассажиров явится на посадку. В конце концов если кто-то из пассажиров не явится - остальные смогут свободно пересесть на их места.
И абсолютно ничего не стоит заранее определить места для детей с родителями, чтобы потом не возникало вот таких вопросов, чтобы облегчить работу бортпроводников наконец. Ведь пока пассажиры не рассядутся - самолет не взлетит, а это элементарно оплачиваемое время стоянки.Зачем все это, если проблема решается не просто, а очень просто.
Вот именно, есть статистика неявок и поэтому часто продают билетов больше чем мест в самолете!
вот и получается что смысла определять места детям нет никакого, потому что пото мможет оказаться что детей вообще не будет на борту!
Это международная практика! Но только у нас люди считают, что если они с детьми то им все должны!
Вам предложат выйти из самолета, я лично присутствовали при этом, как раз у трансаэро, мамаша с ребенком никак не могли усесться и им никто место не уступал, проводник предложил им вместе сесть на их места, не согласились, пригласили старшего по перелетам, он пришел, посмотрел на скандал и попросил покинуть борт, раз она не согласна лететь, или будет вызвана охрана, деньги за билеты ей будут возвращены, тетка поупиралась, он ей сказал, что занесет в черный список, и она уселась на свое место и ребенка усадила по билету, ничего долетели.
а для меня сидеть у окна жизненно необходимо, а то у меня паника начинается, могу в истерику впасть, соседей укусить...и че делать будем? И таки да, самолет как баня, там все равны... Вам не хочется свое личное время тратить, а мне хочется лететь с комфортом... "каждый выбирает для себя"/с/
У меня в подписи дочка указана, но я вопрос задала безотносительно возраста, поскольку кроме дочки еще есть крестница трех лет и племяница пяти, которые тоже время от времени летают с мамами-папами на отдых.
Выход один: приезжать на регистрацию заранее. Я всегда приезжаю в аэропорт очень рано. Всегда получала места рядом друг с другом и в начале салона.
А теперь есть возможносность и инету зарегиться.
Если родители не хотят приехать в аэропорт пораньше или не дружат с компом, то придется лететь отдельно друг от друга. Но это только их выбор.
неделю назад летела Трансаэро, приехала за 3 часа в Домодедово - все места у окна и у прохода были заняты уже :( поняла одно - надо теперь регистрироваться онлайн
между ними :) там три места. хорошо, что я одна летела. а так посадили бы всех по салону между чужими людьми.
как он может регулироваться, если места распределяют сотрудники аэропорта? летела из Барселоны, милые испанцы посадили всех мам с грудными детьми в ряду, где аварийный выход. по правилам безопасности это запрещено. вот стюардессам было прикольно всех пересаживать.
тоже не понятно "как" и "где" резервировать места... Он-лайн регистрация не прокатывает при полете с ребенками - низзя. Выбор мест при покупке билета - не у всех авиакомпаний доступен. И еще чуднО, когда за при ранней регистрации в аэропорту нет уже желаемых мест, а потом оказывается, что толпа взрослых людей "зарезервировалась"...там ранее...Только не понятно "как", так как выбора мест не было при покупке...х-з короче
сугубое имхо, если хотите сервиса, с трансаэро лучше не связываться вообще, проверено мно-го-крат-но!
выбирать авиаперевозчика с возможностью он-лайн регистрации. тоже часто летаю с детьми, если нет возможности заранее зарегистрироваться--всегда одни нервы.
Что мне в итоге рассказали юристы "шарика": по законодательству дети до 12 лет допускаются к перелету только в сопровождении взрослого пассажира; в сопровождении = сидеть он должен именно рядом с ребенком, чтобы в случае, если тому понадобиться помощь (скажем, тошнит и тп), он ее мог незамедлительно оказать.
Сотрудники компаний заранее знают состав летящих конкретным рейсом, поэтому они должны до конца регистрации держать "двойные" места для детей до 12 лет(равно как первый ряд у "перборки" держат для семей с младенцами).
В случае, если при регистрации вопрос не решен - нужно звать старшего бортпроводника и просить решить вопрос на месте (кстати,старший бортпроводник имеет право пересадить взрослых пассажиров при необходимости).
Если вопрос все же не решают, то прилетев можно написать рекламацию и авиакомпания обязана будет принять меры к своим сотрудникам (поскольку сотрудникам проблемы не нужны, то они чаще всего все же находят возможность пересадить пассажира с ребенком, если видят, что просто так дело не закончится).
мдя, имеет право пересадить? ну и как вы себе это представляете? и вы вообще какими авиалиниями летали? если пасадочный талон выдан и пассажир сидит на своем месте, никто уже не имеет права его пересадить без его желания! и никакие детки вам не помогут.
А вот высадить скандалистку - это легко и жалуйтесь потом куда хотите, вместе с юристом :)
Летала я разными авиалиниями, но подобную ситуацию наблюдала всего один раз - на российской Трансаэро.
PS: Вы знаете только два варианта общения: "все хорошо" и "скандал"? Или считаете просьбу к члену экипажа, с которым общаетесь, представиться скандалом?:)
Но человек имеет право вежливо отказаться и нико н ев праве его принуждать!
Это по вашему скандал?
а что еще Вам юристы "шарика-ролика" рассказали? Они Вам забыли сказать, что практически все авиакомпании допускают перелет детей вообще без родителей, с определенного возраста, чаще старше ДВУХ лет, и что правила перевозки авиакомпании устанавливают самостоятельно... Так что юристы "шарика" могут своими ответами... ну сами понимаете, что сделать И еще видимо по забывчивости не упомянули, что пересадить пассажира без его согласия никто не может....
Опять же - речь шла о российских АК, которые подчиняются российским правилам перевозки пассажиров. Есть такие - общие и для всех обязательные. Любые внутренние документы компании (не только авиа, а вообще любых) не могут противоречить этим правилам.
Дайте пожалуйста ссылку на данные правила перевозки пассажиров. Где они прописаны кроме вашего сообщения?
За сутки до вылета вы можете зарегистрироваться на сайте авиакомпании и выбрать места он лайн
Спасибо, при возможности пользуемся этим сервисом, но, к сожалению, АК не при всех вылетах ее предоставляют.