Возврат товара без упаковки

копировать

Проконсультируйте, плз. Купила 3 дня назад в фирменном магазине чехол для планшета. Продавец предложил сразу же его надеть и не тащить коробку. Я согласилась, т.к. руки и так были заняты. Придя домой, при дневном свете я обнаружила желтую полосу по краю, видимо, возможно, от долгого воздействия света на витрине. У них в магазине был полумрак. Имеют ли право мне отказать в замене в данно случае? Цена вопроса - 3.5 тыс.р.

копировать

имеют
надо было упаковку взять с собой.

копировать

Если сдавать как товар надлежащего качества, то упаковка нужна, но могут не принять из-за полосы.
Если сдавать как брак, то могут вообще не принять, потому что не доказать кто виноват в жтой полосе.