Неправильный курс в банке
Добрый день. Прихожу в банк 14 часов, курс на доллары 32-70, покупаю. прихожу домой, а посчитано по курсу 32-85. в 16 звоню в банк и спрашиваю курс :32-70. прихожу вновь в 16:30, подхожу к кассиру и спрашиваю, почему мне посчитали по курсу 32-85, отвечает, что в 12 сменился курс на 32-85, но поменять не успели. а сейчас по какому курсу продаете, - "32-85", а написано до сих пор 32-70. уже 17 часов, а с 12 поменять так и не успели. говорит мол идите к управляющему. Управляющая выслушала, говорит "ну не успели поменять, или курс несколько раз менялся, вас предупредили, что курс выше и вы поменяли, от меня то что хотите?" я ответила, что меня не предупреждали, что народу в банке никого нет, а курс до сих пор висит старый -это обман. говорит "пишите претензию" и дала журнал жалоб. От такого подхода к клиенту я офигела. я все написала в книге претензий, но что можно еще предпринять? хочу подгадить как-то, может в ЦБ написать, письмом или как? Спасибо
С точки зрения закона Вы совершенно правы!!!
Выставленный курс обмена ( покупки.продажи ) валют для всеобщего обозрения -это нечто иное как публичная офферта! Вы ее акцептировали ( совершили так наз.конклюдентные действия))). И не ваши проблеммы.что.неуспели поменять и т.д ( по аналогии с ценниками в продуктовом магазине и иной ценой на кассе ).
А вот как все это доказать?!! Ммммм....вопрос!
Пишите в Управление ЦБ РФ по г. Москве ( если вы в Москве совершили операцию ) и в Тер.управление Роспотребнадзора.
Спасибо. А должны были взять у меня паспорт, выдать справку строгой отчетности об обмене? я давно не меняла валюту, уже несколько лет, какие сейчас правила?
Справка ОБЯЗАТЕЛЬНА!!!!
Обмен до 15000 в рублевом эквиваленте разрешен без предъявления паспорта. Свыше только с паспортом.