Залили соседи - порядок действий

копировать

Прошу совета, так как впервые сталкиваюсь с подобным.
Залили нас сверху, причем капитально - весь потолок в кухне, половина ванной, часть коридора.
Лило несколько дней, поскольку найти хозяев не удавалось. Но потом, после скандала в ДЭЗе сантехники все-таки вскрыли квартиру, и остановили течь.
За это время у нас не только все вымокло, но и полетела вся проводка в квартире. Поэтому помимо сантехников, вызывали еще и электрика.
Акт о залитии был составлен гл. инженером Дэза.
Плюс растет сейчас дикий грибок, еле успеваем снимать. Сделали фото на мобильный.

Хозяйка появилась через пару дней, при разговоре с ней выяснилось, что платить она не хочет, и ремонт нам делать- тоже.
"У вас так и было, чуть-чуть сверху покапало, а вы хотите за мой счет сделать ремонт" "У вас нет фотографий того, что было до залития"
или "Подавайте в суд, даже если выиграете, буду вам платить по 25 руб в месяц."
Мы предлагали по-хорошему, но тщетно. Человек на контакт не идет.

Вопросы к знатокам:
1. Каков порядок наших действий сейчас.Куда идти, к кому обращаться?
2. Если в суд идти: имя-фамилия хозяев квартиры нам неизвестны. Это надо нам выяснять или выяснят юристы?
На кого подавать в суд в таких случаях?
И как минимизировать расходы на юристов- у нас трое малышей, и в средствах мы очень стеснены.

3.Почему она так уверена в своей безнаказанности?
Что, это действительно возможно - что она ни за что не заплатит? Мы, признаться, в шоке от ее наглости и самоуверенности.
Буду признательна всем за любые советы.

копировать

Она права, что даже если ей и присудят платить, то вы будете получать какую-то мизерную часть от ее официальной з/п или пенсии.

копировать

это в том случае, если у нее мизерная зарплата или пенсия и квартира у нее единственная, если же есть еще собственность, то на нее будет надлоден арест + продажа с молока всего имущества в имеющейся квартире в счет уплаты долга+ запрет на выезд за гранийу + взыскание с зарплаты до 70%, ну 50% точно.
Даже если автор будет получать по 5 тыщ, это в год 60 тыщ, лучше, чем ничего.
Соседка наглая и просто уверена, что ничего ей не будет.

копировать

Что указано в акте о залитии - какова причина потопа? Если затопление по вине соседей, то:
1. берете выписку из ЕГРП в ближайшей регпалате, узнаете, кто собственник.
2. вызываете оценщика, а собственнику предварительно направляете телеграмму с уведомлением о вручении: такого-то числа во столько-то по такому-то адресу будет проводиться оценка ущерба вследствие затопления, милости просим.
3. с результатами оценки можете сразу в суд, можете сначала направить письменную претензию собственнику кв-ры. Требовать можно все, что насчитает оценщик, плюс сумму на экспертизу (на руках у вас будут договор и чек), плюс сопутствующие расходы (составление претензии, иска, почтовые расходы и т.д., все, что сможете документально подтвердить).

Уверена может быть по разным причинам: просто дура, или кв-ра оформлена на какого-нибудь пенсионера, с которого действительно по 3 копейки будете получать, или у собственника небольшой офиц.доход, или они вообще по соцнайму живут, и тогда бодаться вам не с соседкой.

копировать

Единственное - УК, которая должна была реагировать на ваши звонки о залитии и которая должна была вызвать аварийку и перекрыть стояк, может быть привлечена в соответчики. Есть опред. правила и нормы, а ваша УК их нарушила.