Не поступила оплата с терминала
оплатила в терминале услуги интернет-провайдера и еще положила деньги на сотовый телефон. на телефон тут они пришли, а вот провайдер третий день их не видит.
пришла в офис с чеком, даже слушать не хотят, звоните, мол, на телефон терминала. а туда невозможно дозвониться,либо говорят, что все операторы заняты, либо ставят в очередь автоответчиком, а потом бросают трубку.
это лохотрон со стороны терминала или провайдер мутит? может, кто-то сталкивался с подобным, что делать?
Подождите какое-то время. Зависит от банка, которому терминал принадлежит. Иногда деньги очень долго идут.
Было такое один раз-сутки не приходили деньги на телефон. Позвонила по телефону, указанному на чеке-деньги пришли в тот же день.
А вы уверены, что все цифры правильно набрали? Вам правмльно сказали - дозванивайтесь на телефон, указанный в чеке. Они видят все платежи и их статус, и часто имеют возможность перепровести платеж, если он заведен ошибочно и такого номера не существует. Если же вы просто ошиблись цифрой и отправили деньги на чужой счет, то разбираться уже надо с провайдером или оператором.
Спрашивайте, если что - у меня муж в Киви работает :)
Звонила в обслуживающую компанию терминала - говорят, платеж висит со статусом "отклонен провайдером". Они меня что так и будут футболить теперь??
А точно все цифры правильно указали? Они могут вам эту сумму на телефон, допустим перепровести.
Все верно указано. На сайте обслуживающей компании терминала нет такой формы заявы, чтобы на телефон, там можно только с неправильного номера на правильный.
Обращалась и заявление написала. И в полицию обратилась. надеюсь, очень надеюсь, что вернут. И банк обнадежил.
Было такое с Киви. Деньги они не возвращают. Возвращать должен хозяин терминала. Терминал висел на будке Мосгортранса - муж за проездной платил. Мосгортранс ни при чем, естественно :). Хозяин терминала - какое-то кавказское лицо:). Если в течение месяца сказали не заплатит - звоните в Киви еще раз. Как раз через месяц где-то деньги вернули.
Дозвониться до Киви тоже сложно было, писали им обращение на сайте.
Было так, но давно уже - всех подробностей не помню. Ходила с чеком в офис провайдера, писала заявление... по телефону, указанному на чеке тоже вроде бы звонила, по-моему они меня к провайдеру и перенаправили. Но в итоге довольно быстро разобрались и деньги попали по назначению.
Жалоба на Сбербанк http://www.dibit.ru/article/sbrf-comment.html
А вообще имеет смысл не ныть на форуме, а поискать в сети.
Про гугл и яндекс что-нибудь слышали?
у меня было, что вообще не пришли, и чек терминал не выдал, если бы знала что чека нет, ес-но не стала бы класть. Но вот без чека ничего...тоже на ин-нет клала. У вас хоть шанс есть.
Без чека тоже можно. У киви так электронный голос и говорит: Если есть чек - нажмите пять.ю если чек отсутствует - нажмите шестью
Им главное потом адрес сказать- где терминал стоит и во сколько был платёж.
Мне всегда возвращали. я вечно тороплюсь и цифры путаю.
обращалась в службу поддержки, по телефону указанному на терминале... когда оплачивала за интернет, терминал вырубился и перезагрузился, деньги слопал, а оплату не зачислил ... по телефону приняли мою заявку, я сказала время, дату и номер терминала, попросили написать письмо на электронку с описанием ситуации, через пару дней оплату на счет провайдера перечислили... не помню только какой был терминал, вроде киви ...
