Банкомат сожрал деньги
Дорогие еважители, подскажите, если знаете. Сегодня пыталась в банкомате сбербанка положить деньги на карту. Банкомат зажрал мои деньги(для меня сейчас это очень большая сумма), завис, висел минуты 3, подошла администратор Сбербанка и очень как-то быстро все нажала - отменила. Карту он выплюнул, деньги естественно нет. На карту деньги не поступили. Мне предложили написать заявление. На заявлении отметки никакой не поставили, что приянли его у меня. Обещали, что придет СМС с номером уже зарегестрированной заявки, но ничего не пришло.
Была ли у кого-нибудь похожая ситуация? Какова вероятность вернуть деньги? И доверять ли Сбербанку или завтра идти и узнавать взяли ли они мое заявление на рассмотрение?
Всем спасибо. Я в панике просто,т.к. это были мои последние деньги(сейчас я не работаю - в поиске работы и денег мне больше взять неоткуда, поэтому очень переживаю)
Никогда не кладите деньги через банкомат, переводите на карту только через кассира.
Конечно, ходить и узнавать.
ерунду не говорите.
случаев зажевывания - да, десятки, но случаев нормальной загрузки через банкоматы - миллионы))
естественно, любое оборудование ошибается.
Вы знаете, когда в отделении сотрудник говорит, что да, вот эти банкоматы периодически зажевывают деньги, а вот этот -еще чаще, так что если Вам надо ТОЧНО и быстро положить деньги на счет -то через операциониста, становится дико неприятно и вообще пропадает желание пользоваться услугами этого банка! Через операциониста - это очередь, время, поэтому многие и спешат - через терминалы гораздо быстрее, а потом некоторые из них разгребают такие проблемы.
Соглашусь с Вами. Я писала в первом посте о своей ситуации-у меня сейчас итак не легкий материальный период. И конечно из-за оборудования, которое дало сбой, грубо говоря, я лишилась денег, которые мне очень нужны. Если ТОЧНО надо положить деньги--то для меня теперь это только через операциониста .
сбер чаще всего все возвращает, если вы сами соблюдали правила. Но отделение может очень долго копаться. Советую написать на их обратную связь, через счайт. во-первых, вашему вопросу сразу присвоят номер, во-вторых, отделение уже не сможет не суетиться. Мне весной их доп.офис морочил голову больше месяца. В конце концов я нажаловалась на сайт (привела все номера и реквизиты), мне позвонили из доп.офиса на следующий день и все сделали, что требовалось.
Буду надеяться, что и мне вернут, только конечно я не рассчитывала на такие сроки возврата. Жаль, что все так долго, причем не по моей вине.
И у меня так было в Сбере. Причем в этот момент, когда банкомат зажевал деньги, даже инкассация была в отделении и можно было сразу вскрыть банкомат и решить проблему (у сестры так было в другом банке, заняло час достать оттуда при инкассации). Заставили писать заявление, мне дали его копию с номером. По этому номеру сказали звонить на горячую линию и узнавать. От отделения, сказали, сроки возврата не зависят - от 10 дней до нескольких месяцев. Зависит от отдела финконтроля центрального отделения. Я звонила 2 раза (там идет запись разговора, так что смысл звонить -есть, эти заявления рассматривают быстрее). Вернули на карту через 21 день.
На заявление вы получите ответ до 30 дней (по регламенту). При разгрузке банкомата ваши купюры пойдут в излишки, на что будет составлен отдельный акт. На основании этого деньги вам вернут. Надеюсь, вы написали в заявлении, каким способом вам вернуть деньги?
Там есть другой прикол - в регламенте есть еще отдельный срок для особых случаев - до 120 дней:)
Присвоили моему заявлению номер, но пробивая его по сайту получаю ответ: Обращение не найдено
Неверный уникальный номер обращения.
Буду звонить конечно завтра.