Проблема с мебельной фирмой
Добрый день, Ситуация с мебельной фирмой. Заказали по нашим размерам в детскую 2 тумбы и 2 стеллажа из бука. Сделали, привезли, без сборщика не вскрывать, через неделю при сборке выяснилось, что размеры немного отличаются, не хватает оргалита для 1 задней стенки. Мебель, заявленная, как дорогой сегмент сделана с торчащими саморезами и заклеена наклейками, да еще и не в цвет. Кроме того, фанера на дверцах выполнена из березы, что сильно бросается в глаза. После ухода сборщика, который сказал, что оргалит довезут и он дособерет, при протирке мебели, выяснилось, что есть белесое пятно под лаком на дверце, наплывы лака и мелкие сколы на столешнице. Про ручки, которые без согласования с нами присверлили, как им показалось, я молчу. Написали письмо с претензией на фирму, приложили фотографии. Не буду описывать бессмысленные переговоры, которые привели к тому, что фасады они забрали, якобы для перед елки ( причем акта о заборе у них не было, еле выцарапала расписку, что фио ( сборщик) их забрал. А вчера получили от них дивное письмо: они признали дефекты механическими и не несут за них ответственности, т.к. Это не их, а наша вина и могут за наши средства их устранить, кроме того фасады отдадут только после того, как мы самы приедем их заберем и оплатим их хранение из расчета 500 руб в день. Что-то я в расстерянности от этого... В суд попытаться, или нет шансов? У меня- то только фотографии этих дефектов остались
В суд, конечно. Вы в претензии писали про неустойку по ЗоПП? - надо обязательно написать.
Нет, про неустойку я не писала. У них так договор составлен, что сроки практически не прописаны (изготовление 45 дней, но т.к. мебель индивидуальная, то могут быть задержки). Я в первой претензии писала, что сделано вообще не по нашим чертежам + все сколы и т.п. Потом, поняв, что там полный неадекват (врали постоянно), уже просто просила устранить недоделки + поменять фанеру на буковую или шпонированную буком, т.к. у меня на чертеже 2 дерева указано бук и сосна (внутр. полки). А теперь вот что получила... Причем письмо последнее в хамском тоне, с блестящими репликами "заберите товар со склада, адрес которого указан в вашем договоре...". В договоре нет никакого адреса склада.
