Гарантийный случай?
Купили сегодня новую машинку стиральную машинку Самсунг, подключали сами, оказалось, что в шланге трещина, капает вода. Магазин отправил в сервисный центр. По телефону сервисного центра сказали, что шланг не является гарантийным случаем, мы можем вызвать мастера, но если он заявит, что это не гарантийный случай, то мы должны будем оплатить 750 руб. только за вызов. Все это верно?
шланг расходник, на расходники гарантия не распространяется, да и стоит он копейки-купите новый и не тратить свое время
шланг выходит из глубины машинки, не тот, который в придачу дается, его просто так не поменять
я так понимаю, что проблема в том, что вы сами подключаете. Как докажете, что не сами повредили его?
я так понимаю, что проблема в том, что по любому вопросу мастер из СЦ скажет, что это мы сами
мы ничего не сможем доказать, а обязать нас оплачивать подключение никто не может
короче, замазали сами
Самсунг больше не куплю:(
по телефону сказали, что, скорее всего, это не гарантийный случай, мы утерлись и сами все замазали
Что замазали? А если трещина разойдётся и у вас будет потоп? Это нельзя так оставлять в замазаном виде. Нужно менять шланг.
я не хочу вызывать мастера и платить ему, я за машинку и доставку вчера заплатила
а менять ЭТОТ шланг муж сам не будет, заклеил, как смог, я разочаровалась в качестве Самсунга и его "Клиентоориентированности":(
Имеет место механическое повреждение.
Обязать оплату подключения вас не могут. Но и платить за то что вы сами разворотили шланг, никто не обязан.
никто нам ничего не обязан, и гарантийный ремонт предоставлять тоже:(
мы его не воротили, там трещины