Оторвалась кнопка от пуховика Бенеттон
Купила 2 недели назад(сегодня 3-я началась),в Бенеттоне, пуховик ребенку(полностью на кнопках застегивается),одела она его 2-ой раз и при расстегивании,одна кнопка вырвалась полностью,вторая кнопка тоже ткань"подрезает" уже.Я имею право вернуть товар в магазин,сославшись на брак(чек присутствует)?
И каков порядок возврата денег,за него уплаченных?
Спасибо.
Нужно было писать заявление на возврат денег. А уже право продавца, если он не считает это браком проводить экспертизу.
Сейчас же с вас могут взыскать деньги за экспертизу - потому что проводят ее по вашему желанию. Продавец не обязан за нее платить. Имеет право сказать - мы и так были готовы деньги вернуть, но покупатель потребовал экспертизу!
они не вернули деньги,сославшись на то,что 2 недели уже прошли....,а оплачивает экспертизу,сказали тот,кто виноват(((
Оплачивать экспертизу будет тот, чья вина. Если экспертиза подтвердит, что производственный брак присутствует, то дожны вернуть деньги в течении 10 дней. Экспертиза может длиться до 20 дней. Итого на круг 30 дней на решение вопроса.Только обязательно попросите предоставить копию экспертизы, если скажут, что вина ваша+ можете оспорить экспертизу.
