Вернуть кастрюли

копировать

Бабушка дедушку отправила в магазин купить кастрюли и чайник фирмы Х. Тот честно купил, но не слишком разглядывал.

Дома обнаружилось, что кастрюли некачественные - неровное исковыренное с зазубринами дно и судя по всему не заявленная фирма, а подделка - форма не соответствует каталогу.
Дед пошел сдавать, а ему говорят - посуду не принимаем и вообще это новая технология такая :О и т.п. Вообщем послали. Как можно сдать? Если это подделка или брак то, по идее, должны принять? Что делать? Заявление писать? Куда? Экспертизу делать?

копировать

Если это подделка,то тут только экспертиза и куча гимора( время,деньги и так далее )!
Проще новые купить.

копировать

Я понимаю, что проще новые купить и я бы купила, но хозяева кастрюль так не согласны. Переживают :/.
А если экспертиза покажет, что подделка или брак, то разве неправда, что магазин экспертизу должен оплачивать?

копировать

По суду конечно обязан - у вас есть силы судиться?

копировать

Что за магазин? (если Москва) и что там за кастрюли (фирма)?

копировать

Магазин в МО, обычный магазин хозтоваров, название фирмы сейчас точно не скажу.

копировать

Бабушке придти в магаз и честно откровенно сказать, что ее старый дед совсем дураком стал и купил не то, что она просила.
Люди с пониманием реагируют на ситуации "муж виноват, потому что бестолковый".