Украли деньги с карты Сбербанк!!!
Ужасная ситуация! Сегодня собиралась снять деньги с карточки (зарплату+премию+отпускные), а их там нет....
Опишу коротко. Звоню в банк, там говорят, что деньги поступили, объявляют поступившую (от моей организации) сумму, начинаем с оператором разбираться, куда делись деньги.. оказалось, в течение месяца каждые 2-3 дня с карты списывались одинаковые суммы посредством мобильного банка (КОТОРЫЙ У МЕНЯ НЕ ПОДКЛЮЧЕН!!!).
Два года назад у меня был другой номер мобильного (к которому была привязана карта СБ), но после 1 попытки мошенничества относительно моей той карты, и карта, и номер моб. заблокированы мною.
И тут оказывается, что моя НОВАЯ зарплатная карта (другой номер, м-банк не подключала-даже в заявке прописано "моб.тел.: не имею") привязана к старому (заблокированному 2 года назад) номеру телефона!!! а тот, естественно, давно передан сот.оператором другому владельцу. Получается, новый владелец номера "тырит" понемножку мои деньги(((
Подскажите, знающие, как действовать? Как вернуть деньги? Мне на них жить до октября предполагалось((( Бежать сначала в банк, или в полицию, или в суд, или к адвокату? Я в ужасе и в ступоре...
для того, что бы так снять деньги, надо знать логин, более того, к мобильному банку можно подключить несколько номеров, у нас так- 2 номера на 1 карту. Ищите того, кто мог взять карту, сделать мобильный банк на свой телефон и получить распечатку с логином и временными паролями
Письменную претензию в банк, заявление в полицию, заявление в прокуратуру, чтобы проконтролировали.
Все в ПИСЬМЕННОМ виде, а не звонить.
Кстати, у них время для ответа 30 дней.
В прокуратуру та зачем? Вы реально думаете,что там что-то сейчас контролировать должны?))
Обращалась по куда менее серьезным поводам. Письмо из прокуратуры с поручение разобраться и дать ответ очень хорошо стимулирует тех, кто обязан дать ответ. Причем, вероятность получения ответа, а не отписки возрастает. Без прокуратуры мне ни разу не удавалось получить что-то, кроме отписок, что все по закону. Даже если действия полностью противоречили тому, что написано в законе.
Имея только номер телефона, на который приходят смс с паролем, этого не достаточно, что бы снимать деньги. Нужен еще и логнн, если речь об онлаин, который с мобильным никак не связан
Наверное, автор имеет в виду, что через мобильный телефон деньги сняли. На номер 900 отправляешь нужную сумму, и деньги зачисляются на тот номер, к которому привязана карта. Потом с телефона (со счета) деньги легко снять через перевод.
У моей коллеги подобная ситуация была, она № тел поменяла (тупо выбросив симку), а в банк забыла сообщить. Новый владелец номера, видимо, какое-то время читал смс-оповещения о поступлении з/п, а потом в два приема перечислил себе. Не вернули, конечно.
Карта за страхована?
У меня у мужа так в том году сняли 100 тыщ, в итоге письма разбирательства и т п, вернули тока 30% и усе...
Наша сотрудница так потеряла тысяч 15, она отказалась от услуги мобильный банк, в отказе написала свой номер моб.телефона, а к счету был написан номер телефона отличный на одну цифру. Она когда карту оформляла ошиблась, а на работе куча теток решила пожалеть 30 рублей в месяц на смс-оповещения и сотрудница тоже. Они списком подали номера, но ееномер не совпал с тем, что записан за счетом, поэтому смс-оповещение не отключили. Она ничего не получала, т.к. не.знала, что ошиблась изначально, а тот товарищь в течение 3 месяцев снимал потихоньку и наснимал эти 15 тыс. Банкотказался ей возместить, из-за того, что она сама ошиблась в первый раз в цифре. Хотя она их и пыталась убедить, что отказывалась от смс-оповещения не только указывая правильный номер, но и фамилию и номер счета. Судитьс не стала, т.к. судебные издержки вышли бы дороже.
Вывод : оставляйте смс-оповещения, всегда будете в курсе о том что происходит с деньгами на вашей карте.
Идете в банк, пишите заявление, копию себе оставляете с печатью банка, что заявление они приняли. Ждете месяц ответа.
Вот почитайте, похожие ситуации у людей были
http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4181687&PAGEN_4=3&SIZEN_4=10#browse
http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4099890
