Возврат товара в интернет-магазин
Купили телевизор и ошиблись с диагональю - мал.
Изучила правила возврата заказов в интернет-магазин, почитала ст.25.1 и 26.1 - осознала разницу и окрыленная написала письмо в отдел рекламаций.
В ответ мне тычут Постановление №55 со списком товаров, запрещенных к возврату. Объясняю, что данное постановление распространяется на статью 25.1, а их дистанционная торговля это статья 26.1
Чую мира не будет. Есть шанс добиться своего? В Роспотребнадзор писать? Кто реально проходил этот путь-что меня ждет?
Вас ждет гимор!
В роспотребнадзоре вам подарят метровую рулетку),чтобы вы больше не ошибались и не отвлекали людей от работы.
Рулетка и без анонимов есть, только она в сантиметрах, а не в дюймах как телевизоры.
Кто конкретно у вас продавец и где он находится ( юр.и фактический адреса )?
Просто бывают некоторые пробл.с инет магазинами)!
А как вы узнали что он мал?
Вернуть можно только товар который не был в употреблении. Все наклейки и ярлычки на месте?
Становится интереснее. Магазин утверждает, что их вид торговли не является "дистанционной продажей", а лишь "продажа по образцам"- телек привезли, показали, ознакомились и договор подписали.
Что же тогда должно измениться, чтобы торговлю признать дистанционной?
Должны быть ньюансы...прошу отвечать только юристов и тех кто в теме.
Для остальных: и-магазин крупный, лет 10 там заказываю. С диагональю накосячил 76-летний папа, почему не вернул тут же ответить не могу, видимо советское воспитание...
Хелп!