Вернуть офисное кресло возможно?

копировать

По просьбе учительницы купили ей новое кресло на колёсиках. Кресло оказалось с функцией качания, что для учительницы неудобно. Хотим обменять его в том же магазине на другое кресло, немного подешевле.
Магазин отказывает в обмене, говорит, мебель обратно не принимается и не обменивается. К офисному креслу это тоже относится? Моно ли как-то исправить ситуацию?
Спасибо.

копировать

Там же стопор есть. Заблокируйте качание и всех проблем.

копировать

так а вернуть мебель надлежащего качества возможно по закону или нет?