Куда жаловаться на бригаду Скорой помощи?
Добрый вечер!Очень нужен свежий взгляд на ситуацию.
Длинно.Все произошло вчера. Моя школьная подруга живет одна с престарелой мамой, больше родственников нет. Мы живем в поселке городского типа, у нас имеется свой пульт скорой помощи...
Поздно вечером маме подруги стало плохо, признаки напоминали предъинсультное состояние (первый раз инсульт был летом 2012 года), подруга вызвала скорую помощь по местному номеру, приехавшие сотрудники начали ее оскорблять, говорить, что у больной просто гипертонический криз, что подруга хочет от мамы избавиться. (Она уже не могла говорить и лежала без движения). Подруга в истерике позвонила мне и спросила, что делать. Я позвонила на номер 112, там объяснили, что сотрудники скорой имеют право отказать от госпитализации, если инсульт повторный, на мое замечание, что диагнозов они не поставили, ситуацию не объяснили, а только довели человека, мне сообщили, что бригада приедет повторно...
Волей случая еду на машине домой, звонит подруга, просит подъехать, потому как скорая приехала, забрать может, но тащить не будет. я подъезжаю к ее дому (5тиэтажка, 3 этаж), стоит шофер, сказал, что тащить некому, поднимаюсь. Подруга пытается одеть маму, а 2 фельдшера сидят на диване и .. ржут!
Дальше хуже: мы начали вместе одевать ее маму, я смотрю, а фельдшер снимает на камеру мобильного телефона и веселится, его напарница ухмыляется. Я начала на них в прямом смысле очень сильно ругаться, тетка (фельдшер) испугалась и убежала вниз, а мужик остался и начал мне угрожать, что мне слабо пожаловаться, что власть в стране не меняется, что он видит столько смертей, что работать на скоро некому и т.п.. В итоге маму подруги я спускала с 3го этажа одна, потому что подруга была вся в панике и с сумками для больницы. Хорошо, что в темном подъезде мне помог сосед.До больницы я их сопровождала на своей машине. (Поведение шофера - отдельная песня, когда человек на скорой, посреди ночи пытается оторваться от следующей за ним машины, то на газ, то резко на тормоза, то в поворот - без поворотника). Приехали в приемный покой, вытащили маму подруги под скарбезные шуточки бригада, что нечего анкету заполнять - сразу в морг и все. Поднимала практически на руках ее маму в приемный покой я сама, они уехали. Мама сегодня медленно идет на поправку, но врач сказал, то если бы осталась ома - умерла бы точно. И тут уже мне становится просто страшно, так как эти люди на постоянной основе обслуживают наш поселок, у меня двое детей, все бывает... Приедут такие и что? На мое предложение подруге жаловаться вместе - получила отказ, да и не до этого ей сейчас, у них лечение теперь трудное, восстановительный период. Я оставила сообщение оператору в Мин Здравоохранения, но, думаю, без толку.До сих пор не верится во все, что произошло.
Очень нужен совет, куда жаловаться, чтобы был итог, есть ли смысл? Или я реально в стрессе и сейчас такое встречается? Заранее благодарю все за ответы!
Если это не выдумано (в чём я лично очччень сомневаюсь по некоторым пунктам рассказа) - заявление-жалобу главврачу п/с СП, с просьбой разобраться в ситуации и наказать. Писать, естественно, должна Ваша подруга, т.к. вызов оформляла она.
Тащить вниз, кстати, сотрудники СП и не должны, они могут только помочь в транспортировке пациента до машины в правильном положении.
Автор, что за поселок? Где находится? Какого числа и во сколько был вызов первый и повторно? Фамилия врача?
- страховую компанию, телефон которой указан в полисе обязательного медстрахования;
- региональный фонд обязательного медстрахования;
- в орган управления здравоохранением: городской, районный комитет (департамент, управление) здравоохранения.
Подруга сама сотрудник фонда социального страхования, все противно.
К сожалению, все это не выдумано, наоборот, в подробностях не расписано, что говорил фельдшер.(
Телевидение бесполезно, я-то их на камеру мобильного не снимала, есть только слова мои и подруги, ну соседи еще из ее дома.(
Я считаю своим долгом добиться того, чтобы этих ... убрали из сотрудников скорой помощи. Просто друзья и знакомые, с которыми я обсуждала данную ситуацию, в основном, говорят, не лезь, не все ли тебе равно, не твоя же мама.
Появилась мысль, может, они были в невменяемом состоянии (алкоголь, например, или того хуже.)...
Автор, с юридической стороны вы ничего не сделаете, 100%, более того, ваша подруга не будет жаловаться, а вы как бы никто.
А теперь по сути того, что произошло.
Давайте начнем с того, кто такие врачи - люди, спасающие жизнь, для них вы, ваша подруга ее мама, никто, они не питают никаких чувств к детям, взрослым, пожилым, у них была ни одна смерть, они циники, если хотите, никаких сантиментов. Это для вас близкие, а для них просто работа и очередной вызов.
Не знаю сколько лет матери подруги, но после второго инсульта....шансы малы на нормальную жизнь.
Насмешки и прочее, может и лишнее, но что там и как в этой "деревне" я сказать не могу. Возможно, они чувствуют вседозволенность, действительно, кто пойдет туда работать, людей не хватает и никто их увольнять не будет. В Москве я таких на скорой не встречала. и врачей таких в больницах не встречала, ну, настолько открыто выражающих свои мысли.
Еще раз, поймите, вы для них как, не знаю, для продавца в магазине покупатели.
Я прекрасно понимаю, что все врачи - циники, видят смерть и т.п.. У нас не деревня, практически город, население более 30 тыс жителей, вопрос не в том. Я за свою жизнь таких маньяков не встречала нигде, позволяя продолжать работать таким людям в скорой помощи просто опасно для окружающих. Это просто жуть: когда Вы одеваете человека, который уже и говорить не может, а они снимают на телефон и ржут в голос, если бы они улыбались тихо, я бы и не заметила, что он снимает на камеру. Маме подруги 65 лет, нам по 30.
Меня поразило их неадекватное поведение, ведь такая ситуация могла произойти с ем угодно. Подруге сейчас не до этого, но с моей стороны не сколько обида за ее маму, сколько ужас от того, что такое вообще может произойти.
Вы написали им в больницу, от которой они работают? на имя начальника? пригрозите,что есть доказательства и что пойдете с ними выше.(ну солгите, что уж).их не уволят, но может приструнят их пыл...
Я сначала позвонила в министерство здравоохранения, но там оператор таким образом мою заявку принял, как будто я невменяемая.) Затем я все-таки написала им на сайт. Сайта нашей районной больницы я не нашла.(
в городе Москве может быть, а там сельская местность(мелкий городишко). ну Вы же читали, не?
даже если они вторая бригада, то были в курсе, что первая отказалась законно(не уверяю,тут это написали), но их таки допекли и пригнали еще раз все-таки забрать.
Профессиональная деформация, не оправдывая действия всех действующих лиц СП,но им и правда нечего боятся, ну уволят их, уволят по статье даже, дело уголовное заведут, как заведут, так и закроют, ну и что???? Чем они рискуют- окладом в 4000 РУБЛЕЙ, сейчас не знаю, может добавили, тыщ 7? И на каждом вызове " Да вы... сволочи, человек умирает..., да я вас засужу.. да я на вас в прокуратуру пожалуюсь !!!!" Да судите уже, дальше смерти не сошлют. Потому как вот, например http://www.feldsher.ru/profsoyuz/profsoyuznye_stati.php?ELEMENT_ID=43382 , если у кого терпения не хватит "Таким образом, в отделении скорой помощи МСЧ-32 не хватает каждые сутки по 3 фельдшера в составе выездных бригад." (с)
"На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.12, 194-199 ГПК РФ,
Р Е Ш И Л:
Обязать в срок до 1 января 2012 года Федеральное государственное учреждение здравоохранения «Медико-санитарную часть № 32» Федерального медико-биологического агентства внести изменения в штатное расписание ФГУЗ МСЧ № 32 ФМБА России, утвержденное 20 января 2011 года, дополнить его 12 штатными единицами должностей фельдшеров выездных бригад отделения скорой и неотложной медицинской помощи ФГУЗ МСЧ-32 ФМБА России." (с), суд то решил, а где эти 12 единиц взять ? на 4000 оклада? Причем на 11 единиц уже совместительство оформлено, что б у людей тыщ по 10-12 получилось?
Вот еще "Мой супруг работает фельдшером скорой, на селе, стаж 21 год. Зарплата около 15 тыс. плюс 3,5 тыс. федеральные теперь их переименовали. работает на ставку только вот смен выходит 9 а то и 11 и за переработку никто недоплачивает. Сейчас в отпуске, твердо сказала после отпуска 6 смен(сставка) и баста"
ну а кто виноват в этом, мы? даже вот этот муж, нафига он работает по 11 ставок за зарплату(которую начисляют за 6?) . этим самым ему становится пох на больных, и этим самым он не дает взяться за голову начальству,т.к. и за 15 тысяч у них есть работник, нафига платить по 15 двум?
забастовка, мать ее, больше бы плюсов принесла, нежели халатное похуистическая работа мед.работников. уж где-где, а здесь нужны ЛЮДИ, а не звери.
Как проверять будете? По отчетам облздравов и краевых минздравов? Так там шик-блеск-красота. Вы, как гоголевский ревизор, инкогнито, обратитесь в райбольницу Селижарово Тверской области, с гастритом-остеохондрозом-мигренью-ВСД, потом не сочтите за труд, опишите впечатления, как Вас оттуда выпрут.