Утечка персональных данных
Столкнулась с такой проблемой только сейчас . Очень не приятная ситуация. Почти год назад купила новую машину в автосалоне. Приобрела там же страховку УРАЛСИБ на стойке страхования. Все как обычно . Это было просто рядовое ОСАГО . За рулем я 13 лет. Так вот, сейчас по идее истекает срок действия этого ОСАГО . Собиралась ее продлить в том же уралсибе. Но тут началось нечто. Уже неделю меня буквально долбят по телефону ВСЕ известные и неизвестные страховые компании. Предлагая свои услуги , знают марку машины, звонят на сотовый. На вопрос откуда у них мой сотовый , кто что говорит. И про какую- то базу и вообще я даже не понимаю что и знать я это вроде как не обязана. Я не давала согласия на внесение своих данных ни в какую базу. Уже довели меня до точки. Звонки начинаются с утра и до вечера. Сегодня еще и из Билайна звонили предлагали свои услуги, а у меня МТС лет 12 уже. Как найти управу и на кого? Была сегодня в этом автосалоне и узнала эту девку , думала разорву ее, когда она мне сказала, что она не знает как это произошло. Сказала что данные мобильного телефона она никуда не передавала. Врет же..
скорее всего в правовом поле Вы ничего не сделаете.
Самое простое- всем говорить, что машину продали, новую покупать не будете, пожалуйста, удалите мой телефон из базы.
Да, я понимаю, мы бесправные люди по большому счету, здесь не Америка . С 152 фз он на кой вообще нужен?
И спасибо за ответ, мне эта мысль тоже приходила в голову уже. Но боюсь если мой номер уже где- то засветился, то они не успокоятся, будут долбить до конца. Наверное номер сменю((
из-за каждого дурака в СК не сменишь,смените СК с не донимали звонками,мне вот не звонят так часто.
Автор, вот что я вам расскажу. Сама работаю уже 10 лет в страховании, из них 2 последних года в отделе продаж, так вот 2 года назад я приобрела автомобиль, сама себе оформила полис (свой телефон ни в каких документых не оставляла!!!! ), так вот уже второй год (как раз сегодня первый раз позвонили), за месяц до окончания страховки меня терроризируют смс-ками и звонками!
При том, я им несколько раз говорила, что сама работаю в СК, для данных людей это видимо не имеет значения, всё равно звонят!
а теперь я скажу одно место только где я оставляла свой мобильный № телефона - это окошечко по постановке автомобиля на учёт в ГАИ!
всё больше мой номер нигде не светился! Соответстенно у меня только подозрение на данную организацию, что они сливают базу!
+ меня ещё подталкивает на эту мысль, то, что люди которые звонят, знают только марку модель моего автомобиля и мое ФИО, это тоже говорит, о том, что данные получены из ГАИ. Если бы они крали у какой то компании базу, то они знали бы сколько я платила за прошлый год, и в какой компании застрахована.
А мне, когда звонили, знали марку машины, номер, на кого формлена, и где куплена, и что куплена в кредит, и какая первая страховая была. Так что я грешу и на банк, и на салон, в котором покупала. Одна девушка мне представилась сотрудником банка, который проверяет, продлила ли я страховку, но оказалось липа, т.к. кредит я к тому времени уже погасила досрочно и банку не было никакого дела до моей страховки. Когда я ее прямо спросила, а какое дело банку до страховки, она стала мямлить, что я не так поняла, она не из самого банка, она брокер, только хотела помочь со страховкой, чтобы с банком проблем не было, т.к. банки обычно требуют и т.п. Жесть.
Помогите, я просто уже без сил. Это как телефонный терроризм уже выглядит(( я боюсь снимать трубку, какие- то брокеры - шмокеры звонят, перебивают меня лишь бы быстрее загрузить информацией. Обидно , покупаешь машину не на базаре, а тебя еще и сливают по- черному. Как найти управу в этой стране, хотя о чем , где живем - то, тут людей убивают и никто никого не ищет . А я о такой ерунде ( ладно. Спасибо , если кто хоть прочитал .
ждите закона, скоро примут. А так ничего не сделаете. И отвечайте, что застраховали. А то у моей подруги после такого обзвона ещё и машину увели
Сама работаю в отделе страхования в известном автосалоне, так когда у меня заканчиваются страховки так точно так же начинают доставать и где происходит утечка никто не знает! Каждая страховая перекладывает вину друг на друга, автосалону передавать данные так же невыгодно, т.к. важно чтобы клиент пришёл страховаться именно в салон, а не в ту же страховую напрямую. Последнее время мы в полисах клиентов прописываем не их реальные телефоны, а телефон нашего отдела продления полисов. Так что не надо злиться на рядовых сотрудников, они не виноваты!
1. Фиксируете записью разговора, что поисходит именно обработка перс данных. т е вас назвали по фамилии-имени и, например, указали номер авто. без хотя бы ФИО нет возможности подтвердить обработку перс данных
2..Выуживаете в телефонном разговоре наименование организаций, готовите письма (обычные бумажные), где указываете требование на основе пунктов закона предоставить информацию об источнике получения ваших перс данных, требование прекратить обработку ваших пер данных с указанием, в случае ответа направить запрос в роскомнадзор, в том числе с просьбой роскомнадзора проверить деятельность организаций по соблюдению 152-фз
Письма рассылаете заказным с уведомлением
3. готовите письменный запрос в уралсиб с требованием предоставить перечень организаций кому переданы на обработку Ваши перс данные и основание таковой передачи.
Если данные слили, то теперь Вы уже ничего не сделаете, только можете отмстить.
но перс данные могли утечь и, например, если Вы в инете рассказывали про авто, указывали емейл, а где-то в другом месте указали мейл+телефон, кому надо, все соберет. еще бывает нелояльный клиентский менеджер уходя из компании может в отместку слить данные клиента конкурентам...
Спасибо большое! Начну с запроса в УРАЛСИБ . И подготовлю диктофон , буду соглашаться на общение , выуживать фамилии и организации . На эмоциях было конечно не до этого, в голове уже были одни ругательства, но я просто бросала трубку( Жалобу в Роскомнадзор уже отправила в электронном виде.
Сама нигде и никогда не вымешивала информацию о себе и машине(( И ведь все ясно, как божий день, люди звонят так как в курсе, что страховка заканчивается в октябре, машине ровно год. Все знают( до этого звонков не было никогда. А это моя третья машина((
Вы действительно считаете, что это Уралсиб данные своих клиентов раздал конкурентам?)))))))))))
Вот нашла в нете случай, один в один :
...После официального обращения в «Ингосстрах», там провели расследование и неофициально сообщили, что, вероятнее всего, утечка информации произошла из автосалона КМ/Ч и они намерены обратится в правоохранительные органы с заявлением по данному факту.
http://www.anti-malware.ru/news/2009-05-07/1364
Еще нашла таких де как я, и тоже в бешенстве были, я давно так не злилась:( http://mobile.ffclub.ru/topic/303411/ это реально обидно.
Автор, как же я вас понимаю! 2 месяца назаж было то же самое! Закончился год под страховке, а это моя первая машина, я вообще такого не ожидала... Недели 2-3 звонили по 6-8 раз в день! Я уже поднимала трубку и глядя на незнакомый номер сразу говорила, спасибо мол, уже застраховала. Так некоторые еще имели наглость переспрашить, а где, а за сколько? А больше всего меня добило то, что приезжаю к маме на дачу, к ней в этот день зашла страховщица, продлевать страховку на дом. Увидела, что в воротах стоит машина, как накинется: дайте я номер запишу, а на чье имя машина, а в какой вы страховой и т.п. Я говорю, а вам зачем? Ответ: ну нам же надо отчитаться, мы базу составляем, на будущее, вам через год позвонят, может вы к нам захотите перейти. Занавес.
И P.S. Я уверена, что никакая это не утечка данных, а реально их записывают в какую-то базу, в которой потом все толкутся и пытаются урвать себе клиента. Это если вы через брокеров страховку делали. А если в конкретной страховой, то по идее, звонить должны только оттуда, они же не будут конкурентам передавать данные. Мне вот из моей страховой из отдела пролонгации вообще последними позвонили, их я уже по инерции обматерила...
наберитесь терпения, мне до сих пор звонят, машины уже нет 2 с лишним года, а они все названивают. Машина была куплена в автосалоне
Вы не представляете что бывает когда у вас кто то из родных умирает вот где прессинг. Умудряются даже к соседям звонить.
Ладно бы звонить - я наученная телефон городской отключила, маме только звонков агентов не хватало, в полтретьего ночи (бабушка умерла, её перевозка только увезла в 2-10) припёрся мужик-агент и начал вещать, что он из совета ветеранов ВОВ (бабуле было за 90). Хорошо, что я циничная и послала его тихо-вежливо, но объяснила, что будет с ним и коллегами, которые придут или позвонят. Больше никто не приходил и не звонил, наверное решили со мной "психованной" не связываться.
это не то слово! у моего друга мать умерла ночью, я как раз у сестры ночевала в доме напротив и сразу прибежала на помощь, вызвала 02 и 03 (не знала просто кого надо) и спустя 2 минуты начались бесконечные звонки от агентов, это был просто ужас! хорошо, что я сама лично на все звонки отвечала и посылала (телефон отключать не стали почему-то), это был просто прессинг ужасный, причем по нескольку раз одни и те же названивали, причем именно требовали хозяина квартиры к телефону (даже уже знали, кто хозяин)...ну всех отшили и вызвали сами кого надо было.
Вот Америку открыли. Это происходит со всеми автовладельцами ежегодно, а если страховали КАСКО и ОСАГО в разное время, то и дважды в год. Базы с данными гуляют по всей Москве, хорошо, если новые, а то бывает, звонят по такой базе, а там человек уже 10 лет как умер.
Базы сливались, сливаются и будут сливаться - это не остановить никак, пока есть дикая конкуренция в страховании, огромное количество предложений и меньшее количество спроса. Кто сливает - никогда не узнать, если, конечно, не слили весь портфель крупной страховой по одному виду страхования. Все хотят заработать деньги, а база, даже, самая плохонькая, стоит хороших денег. Никакие полиции этим заниматься не будут - не докопаешься.