Позвонили из сбера-я "должна" им 7500 руб"
С 2007 года у меня был открыт счёт в сбере в золоте ОМС.
В начале сентября этого года решила его закрыть.
Курс покупки банком золота тогда был 1450 руб.
Меняется он в 10 утра и в 17-00.
Пол 10 я в банке.Перед этим звоню на горячую линию,чтобы быть увереной,по какому счёту мне поменяют.Приезжвю в сбер мне дают распечатку с курсом,по какому я и хотела менять.
Они начинают оформление закрытия книжки.Всё-книжка закрыта,я иду в кассу за деньгами.
Кассир выдаёт мне чек для подписи.Я обнаруживаю,что сумма на 2000 руб меньше,чем должна быть.Мелочь-но всё же.
Кассир в недоумении пожимает плечами(сам не понимает-почему так.На калькуляторе пересчитывает-действительно они ошиблись).Я прошу разобраться.Они забирают книжку и начинают там с ней что то делать.Время уже 9-50(через 10 мин. курс поменяется).Я их потарапливаю.
Они уже в 10-00 подходят к окошку где я стою и- выдают мне обратно мою книжку(новую,как будто я её и не закрывала)!
Я в недоумении-что это значит?Они мне что то невнятное пробормотали(я думаю просто спецом время тянули,чтобы по меньшему курсу мне поменять).
Я говорю"Хорошо,не нужны мне эти 2000-отдайте мне деньги но по курсу,какой был указан в чеке,который я подписала".
Я опять иду в кассу.Деньги наконец то получила.
И вот,спустя 3 недели,сегодня звонок из сбера.Я подумала,что они звонят мне извиниться,что недодали 2000 руб.
А они-вы должны банку 7500 руб!!!
Произошла ошибка,и типа не по тому курсу поменяли.Я рассказала всё как было.Как меня с этой книжкой почти час мурыжили и я ест-но ничего платить не собираюсь!.
Обещали разобраться.
В общем,я до предела возмущена работой сбера.Как мне быть в данной ситуации?
Ведь я приехала в банк специально пораньше за полчаса до смены курса.Чек подписывала на определённую сумму!
я бы на Вашем месте пошла на их сайт и написала жалобу(пока виртуально) о работе сбера, о том, что хотите вернуть 2000 рублей.
Спасибо.
Так и сделаю.
А они не могут списать эти 7500 с моего счёта-остался в сбере на 100000 руб)
У меня то уже доказательств нет никаких.Чек я ест-но выкинула.Или у них в базе всё осталось и если что-можно поднять?
Как они могут меня принудить выплатить эту сумму?
Они мне сегодня-приезжайте и заплатите!
Я ест-но сказала,что никуда ехать не собираюсь да и денег у меня сейчас нет.Когда будут-не знаю.
Просто возмутила меня эта ситуация до предела.
Ведь если что-у них наверное камеры везде стоят.И можно запись жтого дня просмотреть.Там и время,когда я была в банке зафиксировано.
Я же намеренно ехала в банк поменять по курсу,который меня устраивал!
взять деньги с Вашего счета-это по сути воровство.только если в судебном порядке(но что они в суде докажут? что их сотрудник обсчитался и выдал больше, чем должен был?-дык с сотрудника и спрос.)
у них в базе все должно быть зафиксировано.я бы прямо сейчас уже писала жалобу, как раз с просьбой пересмотреть видео с камер. да и о том, что чек потеряли можно и не говорить, а написать, что мол на чеке стоит время до 10 утра. и то что в кассе кассир общитала на 2 т.р., а потом пока пересчитывала-тянула время,чтобы по другому курсу поменять. и сейчас Вам звонят с угрозой. так и напишите, что подадите в суд по поводу того, что кассиры научены тянуть время,дабы обманывать клиентов.стыд и срам!
то что Вы отказались от 2 т.р.-это как-то странно. нужно всегда забирать свое, а то видите они уже и Ваше хотят себе забрать:)думали,где две, там и еще 7500:)
Я испугалась,что они мне перессчитают всё по новому курсу.
не думала,что всё так затянется.
Да они и не хотели исправлять ошибку.Я написала в 1 сообщении-просто протянули мне новую книжку зачем то(хотя я их и не просила её восстанавливать)!
Это им показалось проще,чем исправлять свою ошибку.
Видите как они схитрили-хотели чтобы я уже эту книжку закрывала,но поновому курсу,так как это их "разбирательство"по поводу моих 2000 длилось спецом до смены курса.
Я поэтому и потребовала у них поменять мне деньги по "старому" курсу,пусть и без этих 2000.По новому я бы больше потеряла.Золото в этот день вниз пошло.
ну все, пишите им претензию. будем ждать ответа и если что, советовать всем форумом что делать дальше. но 2 т.р. нужно вернуть! и извинения получить за расторопность сотрудников, навязывание доп.услуг(новая книжка) и вымогательства денег по телефону. может глядишь, денежно моральную сторону возместят:))
в свободной форме.Вы же пока только электронно хотите донести до оператора сбера.а далее исходя из ответа будем составлять претензию письменно.
У меня была точно такая же ситуация с обменом валюты. Обменяла рано утром до смены курса, чтобы не носить с собой немалую сумму, сразу же зачислила ее на карточку. Денег нет на карте и час, и два. Позвонила в сбер, сказали, что зачисление будет по курсу на момент зачисления на карту,а не на момент обмена, а будет это в течение 1-1,5 суток. Тогда курс скакал сильно, я сразу отменила транзакцию, пришла забрала свою валюту, через день на карту пришли деньги, потери были около 7000 в результате игр с курсом. Еще через 10 дней эту сумму списали обратно. Больше так не играю с ними.
пусть в суд подают... но деньги я бы оттуда забрал, из принципа
а то правда безакцептно спишут
если не депозит конечно
Да я вот тоже забрать хочу всё до копейки.
И больше туда -ни ногой!
Только коммуналку оплачивать!
Сегодня звонят.
"Здравствуйте,произошла ошибка...!!!-МЫ Вам должны 1800 руб"!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
У меня просто нет слов....!!!
Завтра поеду.Забирать денюжку...
