Магазин снял деньги с карты 2 раза

копировать

Подскажите, пожалуйста, какие заявления нужно писать, куда обращаться в первую очередь. Боюсь, в магазине сами не знают, т.к. продавцы произвели ужасное впечатление в профессиональном плане в том числе. Жалею, что вообще туда зашла.
Даже по телефону в магазин уже час не могу дозвониться, а единая справочная фирмы ничем помочь не может.
Как в принципе такое могло произойти?

копировать

В общем, позвонила в Сбербанк, сказали, по их вине, точнее по вине организации, не зависящей от Сбербанка, последние несколько дней некоторые платежи двоятся.
До вечера обещали вернуть.