Вот такие курьеры у Лабиринта
http://avramenko-konst.livejournal.com/1751026.html
http://kot-maslow.livejournal.com/147884.html
Опасно-курьер Лабиринта !
Честно говоря, не знаю куда бежать и что делать, но вспомнила про любимое сообщество. Хочу предостеречь.
Много лет являюсь постоянным покупателем в книжном интернет-магазине Лабиринт. Раньше заказывала книги на рабочий адрес на Динамо, знала всех курьеров, всем была довольна.
Недавно ушла в декрет и начала заказывать на домашний адрес. Долго мы притирались, т.к. выяснилось, что на адрес, по которому мы живем (2 км от МКАД) не распространяется фиксированное время получения заказа. Ну и черт с ним! Большинство курьеров звонят заранее и предупреждают - буду в такое то время, ОК, не вопрос. В августе перед началом учебного года один курьер даже в 11 вечера позвонил и приехал, опять же - ладно, заказ получила, проехали. Загрузка, сезон и все такое...
Сделала позавчера заказ. Сегодня отъехали с мужем в магазин. Звонит курьер. Я говорю (извиняющимся голосом), так мол и так, я только отъехала, через пол часа буду. Что я слышу? "Да я к тебе б... за....ся ездить уже, никогда тебя нет, у тебя время стоит с 11 до 15"... Я от неожиданности начинаю бекать мекать, зачем-то оправдываться, а он продолжает орать на меня! Скажу сразу, я потом просмотрела историю заказов, этот же самый курьер приезжал ко мне в прошлое воскресенье, позвонил за 15 минут до, привез заказ и все. На этом наша с ним последняя встреча закончилась.
Отдельно хочу упомянуть, что товарищ не славянской национальности. И ни один русский курьер никогда не позволял себе Так разговаривать! Также, хочу сразу оговориться, что я не сторонник национализма, ничего такого, никогда не было. Ровно до сегодняшнего дня. Я, человек выросший на Северном Кавказе начала реально бояться этих людей. Почему? Дальше по теме.
В момент окончания разговора, мой муж (совершенно спокойный человек), видя мое состояние берет трубку. К тому моменту я ее положила, чтобы дальше не слушать лучи поноса в свою сторону. Но это существо решило перезвонить и видимо досказать свою незатейливую мысль. И муж решил с ним поговорить, но в итоге не сдержался и сказал, все, что думает про этого человека. Трубку положили, решили забыть про этот "маленький инцидент". Через 5 минут звонок от курьера. Я думаю, ну - встретился с головой, успокоился. И что я слышу!? "Сейчас ты подъедешь к дому со своим ....., я вас обоих вы...у...." И дальше он продолжает в том же духе. Мне стало страшно. Реально страшно! У этого человека есть мой номер дома, квартиры, а если он невменяемый? Что делать?
Звоню в Лабиринт. Что говорит мне Лабиринт на это? Пишите жалобу в службу доставки. Простите, я пока жалобу напишу, он меня за углом подкараулит! Никто из службы доставки даже разговаривать со мной не стал. И я поставила вопрос так - я пишу заявление в полицию и указываю, что мне поступили угрозы от сотрудника компании Лабиринт. Но вы сами знаете, в каком государстве мы живем - пока тебя не убили/прибили, жаловаться бесполезно! Тем более, что кроме устных угроз предъявить нечего!
Вот знаете, если бы я прочитала такое, решила бы, что - бред сумашедшей. Но тем не менее, так бывает. Меня удивляет, что такого человека приняли на работу, что жалобы уйдут мимо и скорее всего и клиенту не позвонят и даже не извинятся. Это я могу сказать наперёд, т.к. работа наших интернет магазинов не ориентирована на клиентов, а только на получение денег от них.
Вывод. Больше на дом заказывать не буду, чтобы потом не бояться за свою жизнь. И подумаю, стоит ли продолжать делать заказы в Лабиринте, с таким отношением к клиенту. Тем более клиенту, который за два с лишним годом сделал заказов на очень большую сумму.
АПД. По просьбам сообщества. Место действия - район Кожухово.
Курьер - Рамазан Саидов
так напишите все,что Вы нам рассказали, на их электронный адрес с пометкой:ген.директору.
Заказываю Лабиринт самовывозом рядом есть их книжный магазин, курьеров не очень люблю - дома сидеть нужно иногда с 10 до 15 или с 15 до 20 - ужас! Очень приятные курьеры в Wildberries.
а пожаловаться в лабиринт и написать жалобу в роспотребнадзор и заявление в полицию вам религия не позволила?
что делать? купила бы в ближайшем хозяйственном гвоздодер и пошла бы домой. или как вариант - молоток. да мало ли нужных в хозяйстве полезных вещей.
но надо понимать, что вы никому ничего не написали?
а надо догадываться и обязательно ходить по ссылкам?
и при этом догадываться, что автор именно копирует чужое?
ирония в любом случае к автору топика
автор, я читала ваш пост в прямом эфире на сайте Лабиринта, я по соседству в Некрасовке, мне тоже возит ужасное хамло. Но без угроз ТТТ.
В первом посте цитата из интернета. Этот случай произошел не со мной. Я просто выложила новость здесь. Если Лабиринт не уважает своих клиентов, об этом нужно знать.
С подобным не сталкивалась, но то, что от Лабиринта приезжают аульные дебилы ВООБЩЕ НИКУЯ не разговаривающие по-русски - факт. Города не знают. Ничего не знают, сдачи вечно нет. Один раз мне предложили за платную доставку придти за книжками к метро. Збсь!
А я вообщеэтим магазом не пользуюсь. Один раз заказала тетрадку, поскольку в оркге найти именно то чт надо оказалось совсем непросто. Везли 2 месяца. Я уже до Олимпийского доехала и благополучно её купила. И тут они звонят и напоминают о себе. .. Распрощались мило и без хамства...
Пользовалась и пользуюсь услугами данного магазина. Курьеры до сих пор попадались славяне - от за 60, до 40 лет.
В Медведково был один кадр - я просто фигела. Первый раз позвонил на 3 часа раньше заказанного времени - мол я сейчас Вам привезу и знать ничего не знаю. Но благо мы гуляли в парке, который находится в 5 минутах езды на машине - привез туда.
Второй раз та же ситуация - звонит на 3 часа раньше, я отвечаю, что не могу забрать заказ а буду дома ровно в то время, которое обозначено в заказе. Ответ - значит Вы сегодня заказ не получите.
На след. день такая же история.
На третий-четвертый день даже не звонит и заказ не привозит (хотя с 17 до 21 я дома, как и указано в заказе). В результате заказ мой аннулируется. Я звоню в магазин узнать, по какой причине: консультант поднимает информацию по заказу и оказывается, что за 4 дня курьер ни разу не смог до меня дозвониться!!!! Пытаюсь опровергнуть и рассказать всю историю. После этого консультант говорит, что свяжеться с курьером и проверит!!! мою информацию. Через полчаса звонок с лабиринта - наш курьер утверждает, что не мог с Вами все эти дни связаться и мы ему верим больше, чем Вам. Финиш!!!!!
никогда не было проблем с КЛ,все четко исправляли,вежливые курьеры.Напишите жалобу им,обязательно примут меры.Не переживайте.
В Лабиринте в Прямом эфире "бабки" обсуждают эту проблему.
UPD "Бабки" из Лабиринта пишут, что курьера уволили.
а тот, что неделю назад укомплектован полностью? Доставлен в срок? В указанное время? Пишут что именно этой осень такая беда, я попала, части товара не входит в заказ, товар приходит грязный, доставка с задержкой по дням, при этом никто не звонит и не уведомляет, далее в заказе было указано время с 18 до 21, так курьер звонит в 15 говорит, сейчас привезу заказ, я говорю не могу, приезжайте как указано в заказе, кое как договорились, приезжает даю ему деньги за заказ, а он мне вот я по вашей просьбе приехал так поздно:-o, а вы меня благодарить типО не хотите, не даете на чай! И все это в очень неприятной форме и хамским тоном. Хотелось мне ему сказать, что за такой сервис я не благодарю, но я промолчала, это ж надо столько наглости набраться, что бы такие вещи себе позволять. Курьеры конечно разные по районам.
ну-да(((мы считаем копейки и % на скидку(((никогда не даю чаевых.С последним заказом были проблемы в пересортице и недопоставке.Я сама виновата,не приняла мелочевку по чеку((((Все было очень культурно,пока не исправили,длилось 1мес.,т.к. у меня не было времени.
У меня, ТТТ, не было проблем с Лабиринтом. Но полезно прочитать про такие косяки.
Курьера уже уволили, а вы с какой целью это сюда перепостили? Ситуация была не с вами, вы ее не знаете наверняка. Просто всякими ужасами ужасными нервишки себе пощекотать? (если что - не фанат Лабирнат ни разу)
Да, адекватная. Люди пытаются вам помочь. Они ведь не поняли что вы просто пошутили, и никто вам не угрожает!
Вы нормальная? Где шутка? Случай имеет место быть, верите вы или нет.
Недопонимание, с кем это произошло, от того, что модераторы перенесли тему в этот раздел. Не более.
А вот Ваша неадекватная реакция не понятна. Вас так зацепило, что наводит на мысль, что в поведении курьера Вы увидели себя или кого-то из близких. Или Вы работник Лабиринта. Иначе, Вашу реакцию можно объяснить только осенним обострением.
Недопонимание произошло из-за того что вы выдали это от своего имени. А значит просто наврали.
И сколько еще таких же сорок перепостили эту фантазию мы не знаем, и вы не знаете. Я не работник лабиринта, но если я захочу обсудить сплетни я пойду не сюда а на лафку у подъезда! Там мне еще и не такое расскажут, и что самое интересно все это тоже имело место!
Вы точно больная на всю голову. В первом же сообщении даны ссылки и предельно ясно, что это сообщение - всего лишь перепост. Кому было интересно, почитали, кто-то написал свои "приключения",кому неинтересно, прошли мимо. Но только не Вы...
Насть, здесь несколько разных анонимов в ветке. И кто из них точно больная на голову? В первом сообщение далеко не предельно ясн, что это перепост. И таки да, топикстартер какой-то стрнный на всю голову. Ситуация уже разрешилась, а эта чувиха, которая даже мимо не проходила, решила тут волну погнать (офф - к Лабиринту отношения имею мало, максимум раз в год учебники какие-нибудь заказываю).
Мне с самого начала было ясно, что перепост.
Человек поделился, причем, как выяснилось, в ВО. Зачем-то в правовые перенесли и теперь автора поста как только не приложили, нафига? Если кого-то это не касается, можно пройти мимо. Я приняла к сведению, дискутировать не вижу смысла. По поводу работы курьеров всегда ставлю в известность администрацию магазина.
Может, конечно, у лабиринта несколько Рамазанов Саидовых, но этот курьер буквально пару дней назад привозил мне заказ. В указанное в заказе время как правило не приезжает, вечно опаздывает, но угроз (ттт) я от него слышала.
честно говоря не понимаю я все это. Я бы просто положила трубку на хамство, причем тут ПВ вообще? Вы же просите составить иск или жалобу, а за потрындеть это в ТД ИМХО.
К слову сказать инет магазинами я пользуюсь очень много, проблем не было. Даже курьер Озоно долго фыркал, когда я сказала, что нахожусь по другому адресу, и буду как указана в примечании " звонить строго за 30 мин до приезда"- через 30 мин, т.к. физически не смогу дойти раньше, ну побурчал, но приехал по новому адресу через 3 минуту))))
А быдло и хамло, она может быть везде- и в магазине
, и в метро, да и просто на улице, например меня вчера догнал дедуля с воплями не стыдно ли мне курить)))
Еще раз для тех, кто весь топ не читал. Тема создана в ВО, сюда перенесена не по моей просьбе. Никто ничего не просит и не просил. Кому-то такая информация может быть полезна. Если нет, насильно читать и писать в топике Вас никто не принуждает. Решать за всех, что тема бесполезная, не надо. Каждый сам для себя сделает выводы.
"Еще раз для тех, кто весь топ не читал." - угу, спасибо, весь этот бред действительно читать не интересно, главный пост то по диагонали читала, бред какой то, ей богу, набуя люди разговаривают с быдлом? Ради чего? Там был в заказе брюлик за 15 копеек? Ради этого вы все это выслушивали?
" Тема создана в ВО, сюда перенесена не по моей просьбе" - а в чем смысл просьбы? Вы просите помочь в чем то?
" Никто ничего не просит и не просил" - да? А это что?- Тема создана в ВО, сюда перенесена не по моей просьбе (с)
"Кому-то такая информация может быть полезна" - не подскажите чем? Чем может быть полезна тема " как меня обматерил курьер"?
"Если нет, насильно читать и писать в топике" - угу, и вас насильно говорить с тем курьером тоже.....
" Решать за всех, что тема бесполезная, не надо" - да я просто пытаюсь понять, чем она может быть полезна? Какую смысловую нагрузку несет этот бред?
"Каждый сам для себя сделает выводы." - вот уж точно, кто то быстрее- кладет трубку, как только слышит быдло курьера, а кто-то идет до конца, с воплями и соплями и выкладками в интернет...
то есть если бы скадем вам завтра на занятия с ребенком а в заказе книги, заказ вы ждете и ребенок тоже, повесили бы трубку? Что болтать с быдло курьером?
ну слушайте, ваше права быть униженной и вещать об этом на просторах инетах, для меня занятия у ребенка не выше моего и его между прочем достоинства, и я не позволю вытирать об меня ноги, только потому, что мне нужен товар, в конце концов еще магазины есть в реале, не только в интернете. И то что ребенок останется без книги, но не познакомится с псих курьером, не конец света.
мне искренни не понять о чем вы пишете, наверное потому, что я 1- неонажемать, которая бъётся в конвульсии если ребенок не попадет на занятие. и 2- если я плачу деньги за занятия, на которые надо что-то принести и без этого не получается урока, я не в жизни это "что то" не буду покупать в последний момент, я слишком для этого ответственна, что бы уповать на 100% наличие в магазине, 100% отсутствие брака, 100% пунктуальность курьера, и я даже беру расчет, что все люди живые, и банальная авария из-за, которой курьер вообще может не приехать. Так что покумекав получается, что да, я не в жизни не буду общаться с быдлом, и пойти в магазин за нужным предметом, если оно реально надо вот прям щаз, для меня не вселенская трагедия, ради которой я должно общаться с быдлом слушать как меня унижаю/ опускаться до уровня курьера. Короче, мы с Вами живем в разных мирах)))) Я в с воем мире себя уважаю))) И Вам тож советую.
Раз Вы не читали топ, поясню, что история не моя. Я неправильно оформила цитату.
"" Тема создана в ВО, сюда перенесена не по моей просьбе" - а в чем смысл просьбы? Вы просите помочь в чем то?"
Частица НЕ означает отрицание. НЕ БЫЛО просьбы, никакой.
Лично меня заинтересовала не вся эта перепалка с курьером, а первоначальная реакция компании на претензию. Только после перепостов в ЖЖ, Лабиринт принял адекватные меры. Считаю, что такие ситуации должны освещаться в инете, это идет на пользу клиентам. Лабиринт будет разборчивее в найме сотрудников и будет своевременно и правильно реагировать на претензии клиентов. Я на это надеюсь.
Если у кого-то другое мнение, то оно имеет право быть.
"да я просто пытаюсь понять, чем она может быть полезна? "
У меня нет цели что-то донести до Вас, чтобы Вам было понятно. Тема ВАМ неполезна, но Вы не единственная здесь.
Я читапла топ с самого начала. Он был написан от первого лица. Т.е. человек рассказывал о себе, свою историю. Если уж вы заводитет топ, то поясняйте что этого с вами не происходило, и все это вы вычитали в детективах на просторах интернета!
Есть ссылка. Если это моя история, зачем бы я давала ссылки на дубликат? Но, да, каюсь, не поставила кавычки, чтобы было понятно, что это цитата. Уже несколько раз написала, что история не со мной. Но тем, кому неймется, все еще неймется.
не оправдывая хамское поведение курьера...
но если вы заказываете курьерскую доставку, зная прекрасно ее условия, то какого лешего вы позволяете себе "только отъехать и через полчаса быть"?
вы себе как представляете, он должен 30 минут вас ждать?
сбивать себе график доставок, опаздывать к другим людям, а потом вот из-за такие шопоголиков довозить заказы в 23 часа, чем вы же опять недовольны???
Курьер должен приехать в оговоренный промежуток времени, а не тогда, когда захочет, т.е. за 3 часа до "часа Х".
читаем заглавный пост внимательно
"Долго мы притирались, т.к. выяснилось, что на адрес, по которому мы живем (2 км от МКАД) не распространяется фиксированное время получения заказа."
я тоже живу сразу за мкад, и условия Лабиринта - доставка с 9 до 21 часа
Я к вот этому посту, перепутала, сорри, но тоже лабиринт:
http://eva.ru/topic/134/3191312.htm?messageId=82963584
И как выкручиваетесь? сидите у двери с 9 до 21, даже в туалет не отходите?
заказываю доставку на день, когда мне никуда не надо к определенному времени
далее, лабиринт ВСЕГДА присылает смс с телефоном курьера, и если в мои планы не входит сидеть целый день дома, то звоню курьеру и прошу сориентировать меня во времени, когда примерно он у меня будет, и спокойно иду в магазин и тд.
А позвонить заранее курьеру религия не позволяет? Меня всегда этот момент вымораживает в российских реалиях. Я готова огромные деньги тратить в инет-магазинах, но вот это курьерский "сервис" отбивает все желание. Люди работают, а не сидят дома приклеенные. Даже если заказывать на работу, у людей бывают совещания и прочие подобные вещи. И когда курьер звонит "я приехал" человека банально может не быть на месте. Неужели так сложно позвонить за час и предупредить, что скоро буду?
Не было накладок с Лабиринтом.
Вообще всегда пишу в комментариях - звонить за час!
Если такой случай, что отъехала, прошу курьера занести соседям. Ни со стороны курьера, ни со стороны соседей претензий не было.
Был еще случай, что меня закрыли и я не могла открыть ключем себя изнутри. Приехал курьер- через дверь объяснила ему ситуацию и попросила книги положить в коляску, которая стоит у двери. Курьер так и сделал.
У меня заказ, правда, был полностью оплачен.