Подарочные карты
Подскажите, кто уже сталкивался? Только что обнаружила, что просрочила подарочные карты Детского мира на 1500 руб. на неделю-две. Видела репортаж в какой-то программе типа "Контрольной закупки", где они поднимали эту тему. Ограничение срока действия подобных карт является нарушением Закона о защите прав потребителей. Более подробно может ли кто-то подсказать? Какой пункт закона нарушен?
Спасибо
является. но дело в том, что претензию вашу удовлетворят лишь в пределах трех лет с даты оплаты данной подарочной карты или частичного ее использования.
если три года не прошло - смело обращайтесь в ДМ с заявлением о возврате денежных средств по данной карте.
по сути данная карта - это документ, подтверждающий предварительную, авансовую оплату товара. то есть вы вначале делаете предоплату, а потом (в течение определенного времени) покупаете товар.
но поскольку купля-продажа розничная, ограничивать ваши права по данному договору купли-продажи не имеют права. в том числе и ограничивать ваше право расторгнуть договор РКП до передачи вам товара.
мне в свое время в М-Видео оказалось достаточно просто позвонить. правда, надо слышать, как именно я в этих случаях звоню :). на приеме звонка хамили. но перезвонили через пять минут и вежливо-вежливо сказали "да-да, конечно приходите, мы вам продлим. скажите, на месяц вам достаточно?"
я где-то через полгода спохватилась.
продлили на месяц, но мне больше и не надо было. я мультиварку покупала)
так что смело обращайтесь либо с требованием о принятии данной карты в качестве подтверждения уже осуществленного предварительно платежа по договору купли-продажи, либо требуйте назад эти деньги, как неосновательное обогащение.
второе будет близко к блефу, если у вас нет чека (именно он подтверждает факт передачи вами денежных средств, а иначе вы ненадлежащий истец), но в целом даже в этом случае можно доказать факт платежа.
Спасибо. Нет, просрочила всего на 2-7 дней максимум. Но вот чека нет. Карты покупались компанией и дарились сотрудникам. Но покупались, как частным лицом, за наличку.
Подниму. Мб есть у кого-то положительный опыт разрешения такой проблемы, желательно с правовым основанием. Уже обратилась и в Общество защиты прав потребителей, и в бесплатную юр.консультацию - ответы невнятные, пользы никакой.
положительный опыт есть
но, изивините, правовое обоснование писать часа четыре
коротко выше уже рассказала
Просрочили с мужем подарочный сертификат на одну услугу.
Позвонили держателю услуги, а они говорят: А мы за все года карты принимаем - приезжайте.
А в магазине-то что говорят? У меня в ДМ в Москве все просроченные карты без проблем принимали обычно.
Ура! Вроде бы получилось. 23 января пошла с этими картами в ДМ. На кассе, конечно, отказали. Попросила администратора. Она проверила, что карта закончила свое действие 18 декабря. Оказывается, если просрочено не более чем на 2 месяца (откуда взят этот срок?), то можно продлить. Написала заявление, жду, ибо делается все это через Москву (я в Питере). Но продлят не более, чем на неделю. Тоже, по-моему, самодеятельность какая-то. В общем, можно продлить!