Что делать с неподошедшими очками?
Помогите, пожалуйста, советом.
Вчера вставила линзы в оправу в бинооптике. Очки предполагала носить в качестве второй пары, первую я тоже приобрела всего 2 недели назад.
Когда забирала очки, то в них мне было не комфортно, особенно если водить зрачками от дальних предметов к ближним. А также на периферии предметы отображались с искаженными формами. Но очки я забрала, т.к. сошлись на том, что я поношу день и если дискомфорт не пройдет, то приду к ним повторно.
Дискомфорт не прошел и сегодня я снова поехала в оптику. Там осмотрели мои нынешние очки и те линзы, которые они вставили. Оказалось, что у меня линзы сферические, а вставленные в бинооптике - асферические, о чем при оплате мне не сказали ни слова. Когда я спросила, почему они не поинтересовались, какие линзы в нынешних очках, мне было сказано, что асферические лучше (читай, "дороже") и к ним всегда быстро привыкают. Показали надпись на бумажке о сроке привыкания 2-4 недели (о чем устно также никто не предупредил), сказали походить в них еще и, если что, вернуться к ним.
Дома я "сообразила", что если я привыкну к асферическим линзам, я уже не смогу носить первые очки, купленные 2 недели назад за приличную сумму. Судя по фразам "индивидуальная непереносимость" и "не наша вина", просто так менять линзы они мне не будут.
Подскажите, пожалуйста, что можно сделать в текущей ситуации и на чьей стороне закон?
А можете объяснить, почему? И что нужно было делать, чтобы он был на моей стороне?
Я ведь не могла предугадать, какие линзы существуют, какие есть подводные камни. По-моему, салоны оптики на то и существуют, чтобы разъяснять такие вещи :) Иначе их можно заменить автоматом по продаже линз.
дело в том, что индивидуальную непереносимость асферики к делу не пришьешь. чтобы закон был на вашей стороне надо чтобы был брак линзы или неправильно изготовлены очки. а в какой бинооптике вы делали, если не секрет?
Да какой тут секрет. Октябрьское поле, прямо рядом с метро. Посоветовали друзья, называется. Выбросила 8 с гаком тысяч :(
Самое обидное, что эти люди ставят под угрозу зрение своих клиентов. Ладно бы платье кривое продали, тут еще можно плюнуть и забыть.
У меня в голове не укладывается: если они знали про такую адаптацию, неужели в голове не мелькнуло хоть что-нибудь на предмет того, какие линзы в очках человека, который стоит перед ними. Теперь мне либо одни носить, либо привыкать ко вторым (не факт, что зрение адаптируется к асферике). Хорошо еще, что оправу у них не купила, дешево отделалась.
на самом деле асферика это не страшно и по итогу лучше смотрится. я перешла на нее несколько лет назад, вполне довольна. да, был момент привыкания... в вашем случае был упущен тот вопрос, что вам нужно 2 пары очков с одинаковыми линзами, а не поменять одни очки на другие, как делают многие. вот этот момент упущен обеими сторонами.
Я им говорила о том, что очки будут дополнительными, но они, похоже, решили не принимать это во внимание.
Второй день хожу и привыкаю, голова жутко болит, вожу зрачками - кружится. Завтра на работу надену старые, не могу себе позволить такие привыкание :(
Возьмите справку у невропатолога и окулиста о том ,что у вас противопоказания и от линз ухудшилось самочувствие,напишите письменную претензию и заодно потребуйте сертификат на эти линзы.
мне нельзя неподходящие линзы продать, поскольку я за свою жизнь уже матчасть выучила. только если я решу сама новые попробовать.
Чек на оправу,линзы и работу по установке общий?
Расписывались,что претензий не имеете?
Если бинооптика оформила вам очки как единый товар, т. е. в чеке не указаны отдельно стоимость линз, оправы и работы, то вернуть , скорее всего, не удастся. Потому что очки, изготовленные по индивидуальному заказу, можно отнести к товарам личной гигиены, не подлежащим возврату.
А вот если продавец на том же основании откажется принимать оправу, оплаченную как отдельный товар, то разъясните ему, что это изделие относится к разряду аксессуары, а не предметы личной гигиены.Её можно сдать, ссылаясь на неподходящий размер, цвет или форму, в течение 14 дней после покупки на основании ст. 25 Закона О защите прав потребителей.
Стоимость линз не возвращается, т. к. они входят в Перечень качественных товаров, не подлежащих обмену и возврату и плата за установку линз также не возмещается.
Я только линзы вставляла, оправу привезла из-за границы.
Сдуру подписала, что претензий не имею, хотя сразу же было видно, что от линз мне плохо. С другой стороны, если бы не подписала, они бы мне и оправу не отдали.
"Стоимость линз не возвращается, т. к. они входят в Перечень качественных товаров, не подлежащих обмену и возврату и плата за установку линз также не возмещается. "
Очень удобно :(( Продавцы могут вешать лапшу на уши или умалчивать о каких-то особенностях, все равно покупатель вернуть не сможет.
У меня уже никаких сил нет, как что-то касается здоровья, так тебя то обманут, то о чем-то умолчат. П
Самое обидное, что в первые очки вставила линзы в первом попавшемся месте за 30 минут и с ними все ок. И там меня продавец обо всем расспросила. А в бинооптике линзы более чем в 1.5 раза дороже и никаких вопросов, на свое усмотрение "вылечили".
каким-то образом это зафиксировано в заказе - что работали по образцу?
подать претензию и потребовать вернуть деньги стоит в любом случае. как и попробовать обратиться в суд. но вероятность не сильно велика.
А в новую оправу можно было вставить сферические? Какая оправа и какие у вас диоптрии? Как вы обговаривали при заказе - всегда же разные стекла предлагают (пластик, стекло и т.д.).
Дело в том, что при разговоре и речи не было о сферических-не сферических. Я об этом впервые услышала сегодня.
Вторая оправа по форме не имеет каких-то разительных отличий от первой, сегодня их мастер сравнивал.
При заказе мне сразу начали предлагать дорогие, когда я сказала, что хочу еще гидрофобное покрытие. Мне сразу их показали (не линзы, конкретно, а строку с ценой на бумажке), предложили еще антиблики и покрытие для удобства работы за компом, я от этого предложения отказалась.
Разговор шел о диоптриях, расстоянием между центрами и коэф. кривизны. Мне показали три записи в каталоге: Немецкие, Японские и еще какие-то. Выбрали немецкие.
Диоптрии у меня - 3.25.
а в бланке заказа зафиксировано, что линзы именно сферические? Я бы накатала претензию из-за недостоверной и неполной информации. Клиент имеет право получить полную и правдивую информацию о товаре или услуге. Ну подписали вы "без претензий". А тут выявились скрытые дефекты, раз требуется адаптация. Я бы поборолась, забросала бы письменными претензиями.
На конверте написано: Линзы SV 467 AS, если я правильно понимаю почерк.
И в полях, где написаны диоптрии, написано "сфера" и для правого глаза перечеркнуто, не знаю, что это значит.
Скажу точно, что при мне слов "сферические-асферические" не звучало. Когда я сегодня спросила, почему они не поинтересовались, какие линзы у меня в нынешних очках, они сказали, что асферические лучше. То есть мне даже права выбора не дали, сами все решили. Ладно бы, это никак не сказывалось на здоровье. Так знали про привыкание и ни слова не сказали.
Когда мне за 30 минут вставили линзы в первые очки в обычном нераскрученном салоне, меня спрашивали, не хочу ли я сделать 100% зрение. И объяснили, что возможен период адаптации. Я отказалась.
В Бинооптике про адаптацию к асферическим ни слова не сказали, только сегодня потыкали в заднюю сторону конверта, где написано про 2-4 недели привыкания к очкам.
Откуда я могу знать, как и что там расшифровывается? Если вам врач выпишет не те таблетки, от которых вам будет плохо, вы себя сочтете виноватой?
Плюс, конверт я получила уже после установки линз, его мне дали в обмен на чек.
Какой смысл идти в binooptica и платить такие деньги, если они простейшей информации не предоставляют? И не интересуются, что носит человек, который к ним пришел.
Я с тем же успехом могла нажать на кнопочку в ларьке с линзами в ТЦ, только вышло бы дешевле.
Я вас понимаю, контора мерзкая эта оптика, но ничего незаконного они не совершили, увы-увы
Действительно, что уж тут незаконного, взяли и поставили линзы от балды. Ведь офтальмология - шарлатанская наука, любой дурак справится :) Что активно доказывают "профессионалы" бинооптики.
Кстати, вспомнила, что в тот день, когда я оплатила линзы, пришел еще один их клиент и жаловался, что линзы не подходят. Жалею, что не обратила на это должного внимания.
И все же нарушение на лицо. Полной и достоверной информации вы не получили. Конверт обычно получают уже когда все сделано. Пишите претензию, на письменное "фу" реагируют ответственнее.
Попробую им написать, правда, не знаю, как доказать то, что они не говорили. Вряд ли у них там камеры стоят.
Если в договоре на изготовление написано чтто они обещали изготовить именно такие линзы, то они всю информацию предоставили.
Да, там только квитанция, которой у меня сейчас нет, тк обменяла ее на конверт. Никакого договора не было и нет.
У меня когда родители очки делают, то всегда на руках документ что заказ на изготовление очков с такими то параметрами.
Тогда наоборот зацепиться не за что. Оптика сделала ровто то что обещала, и докажите что просили что то другое!
Тем более что товар принят, и есть подпись что претензии нет!
Пободаться наверняка можно, только вот в 100% результате я не уверена.
Странно, что полную инф-ю не предоставили.
Со мной всегда так в оптике возятся, что меня это даже раздражает (стекла очень сложные, дорогие, под заказ, не в каждую оправу можно поставить и т.д.). И про сферику-асферику как раз при последнем заказе долго выясняли.
вот и мне удивительно, что в оптике-забегаловке со мной возились, а тут сами за меня решили, что мне лучше. Выбирали только среди "подороже" и "еще подороже". Да смотрели за тем, что я расписалась в поле, что оправа моя и претензий не имею.
Не спросить, какие линзы в очках у человека, который к ним пришел вствить линзы в другие очки, это верх непрофессионализма, на мой взгляд. Теперь мне или одни или вторые носить :(
Который раз убеждаюсь, что чем пафоснее "контора", тем хуже результат, тк у сотрудников цель содрать побольше денег.
upd. Сейчас проверила их так называемое гидрофобное покрытие. Продавец красочно описывала, как вода будет собираться в одну каплю. Фиг там. Как на обычных линзах, так и тут. Более того, когда эти протираешь тряпкой, они аж трещат, такие статичные. На них пыль моментально притягивается. Купила себе головную боль за 8940р :(
Скорее всего продавцы там не медики и учат их действительно как денег заработать. Увы...
В наше время и в нашей стране надо все проверять и быть вредным и дотошным. Иначе никак.
Невозможно быть компетентным во всем. Вы когда приходите к врачу, всегда досконально изучаете предмет? Я думаю, нет. Это просто невозможно, каждый должен заниматься своим делом.
Очень жаль, что в нашей стране цены и имя не гарантируют какое-то хоть минимальное качество услуги. В моем случае получается так, что "оптико-забегаловка" оказалась профессиональнее и компетентнее раскрученной binooptica. Я уже молчу о том, что цена линз в "забегаловке" оказалась в 1.7 раза дешевле, чем в бинооптике, а подошли мне идеально.
Да, всегда.
Более того, зная какой уровень медицины в нашей стране, я перелопачиваю интернет и никому никогда не верю на слово. Жизнь заставила (еще в детстве). А уж очки, кот-е стоят дорого и кот-х у меня несколько пар одновременно (+ линзы) я выбираю особенно тщательно. Я при подборе очков часто спорю с врачами, потому уже знаю собственные особенности.
По поводу второй части высказывания - согласна, к сожалению.
Насчет цены линз - все по ситуации. Если Вам не нужны сложные линзы или имя на оправе очков, то в дорогие оптики и заходить не стоит. ИМХО.
Зачем в таким случае вы вообще к врачам обращаетесь? :) Я бы бежала от таких врачей, с которыми нужно спорить. Люди не просто так 6 лет учатся, а потом интернатуру отрабатывают.
Жаль, что у нас народ настолько озлобленный, что упавшего не поддерживает, а добивает.
Чтобы БЛ выписали, чтобы диагностику провели, чтобы лечили. НО! Пусть расскажут каждое свое действие для чего, зачем, почему именно это лекарство назначено и т.д. Организм-то мой! И от их ошибок страдать мне! А спорю я потому, что свой организм знаю лучше. Если окулист, например, видит только по приборам какие очки мне подходят, то я-то еще ощущениями обладаю. Гинеколог, кот-й уверяет что рожать надо вовремя ведь не думает чем этих детей кормить будут, так? Врач, кот-й сохраняет беременность, не думает кому больного ребенка растить и т.д. Причина для споров найдется и ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО по делу и в собственных интересах.
А Вы всем подряд доверяете?!
Мне тоже везло, но я еще со времен университета помню слова профессора (биохимию нам преподавал) о том, что у лекарства всегда есть аналоги и более дешевое может быть столь же действенным.
Тут речь не всегда о долларах, иногда медики действительно сами не знают нюансов.
Сегодня как раз был по 1-му каналу эксперимент - лекарство от давления в аптеке покупал обычный человек и врач-терапевт. Итог? Терапевту продали лекарство за 100р, обычному потребителю за 300 (действующее вещ-во одно).
Вы знаете, мне даже с аптеками везло. Прихожу, прошу что-то от головы. Предлагают несколько вариантов на выбор, и подороже, и подешевле. И рассказывают, где какие действующие вещества. Правда, я мало болею, ттт, так что редко туда обращаюсь.
Мне раньше тоже везло.
В аптеке рядом м домом был потрясающий провизор. Увидела что я в очках - порекомендовала витамины на выбор. Участковый терапевт - просто сказочный, много знаний смежных и т.д.
А сейчас переехала...в поликлинику сказали идти только за справкой о смерти, ттт. В аптеках девчонки молодые, кот-е знают меньше меня (и где их учили?!) и т.д. Одна радость - болею крайне редко, регулярно посещаю только окулиста, поэтому уж в этой теме разбираюсь отлично.
Как очкарик со стажем, полуофф: как можно заказать такие дорогущие очки и не узнать всё про линзы???
Вы знаете, я всегда судила людей по себе и надеялась, что если я плачу деньги, то получу квалифицированную помощь.
В своей работе я именно так и делаю, а не обманываю и не вынуждаю взять что-то ненужное подороже.
Если я все буду изучать досконально и знать сама, зачем мне идти в такую дорогую оптику? Я-то надеялась, что там профессионалы, так они себя позиционируют.
то есть вы считаете, что чем больше заплатили, тем круче специалисты????? вы ПРАВДА в это верите??????
Да, только к плате за имя еще дополняется профессионализм. Во всяком случае, за границей у меня ни разу не было повода усомниться в этом. Только у нас имя может ничегошеньки не значить :(
Так и они не учли особенности русской психики, они не обязаны рассказывать все если вы ничего не спрашиваете.
Они как раз учли особенности русской психики. Мы редко свои права отстаиваем. В Европе они бы еще иск получили за вред здоровью и моральные страдания...
Не получили бы, потому что в Европе никто не пойдет заказывать очки на глазок. Там без рецепта врача никто не будет заниматься самолечением!
Что значит на глазок?
У меня рецепт 5-летней давности, например. В оптике уперлись, попросили подписать что к ним претензий нет. А нафига мне тратить лишние деньги на подбор очков, если я на обследование раз в год хожу и все показатели уже 12 лет не меняются?! Плюс линзы сложные, те что дадут самую высокую коррекцию я и носить не смогу и мой лечащий врач в курсе, а медики в оптике - нет.
Ну правильно, если вы готовы лечится епо рецепту 5 детней давности, то оптика не виновата :)
Вы им заказ сделали, они его выполнили. А все остальное на вашей ответсвенности!
Вы о чем? Какое самолечение? Я уже сделала очки по назначению врача за 2 недели до этого, их попросила сделать дополнительные такие же.
Серьезно? Вы когда к врачу приходите, вас о симптомах не спрашивают, о предыдущем лечении не выясняют, сразу назначают, что первое придет в голову?
А вы в такой ситуации сразу деньги на стол и принимаете это лечение? Если человек полатит не глядя то виноват не продавец!
А вы что предлагаете? :) Уйти, подумать, пошурудеть в интернете и только потом вернуться за рецептом? :)) Тогда зачем вообще к врачам ходить, вы и сами себе прекрасно поставите диагноз и назначите лечение.
Автор, как дела? Вы ходили в оптику? Написали им претензию? Что-то делаете? С юристами консультировались?
С какими юристами? :) В выходные буду искать, куда им писать. Ехать мне к ним далеко, 2 часа от дома. С работы я прихожу поздно, они уже не работают. Время будет только на выходных.
Вам как их центровали? Только по горизонтали? Оптик ставил точки на стёклах, первоначально вставленных в очки, чтобы потом сцентровать линзы по этим точкам?
Дело в том, что асферика центруется как по горизонтали, так и по вертикали. Если не делали вертикальную центровку, можно получить вот такие эффекты как у вас.
Я когда-то заказывала тоже такие очки. Вышла из оптики - кругом цирк: по периферии предметы искажаются, а если посмотреть вверх, то начинается иллюминация - вспыхивали искорки по верхнему краю линз.
Отнесла обратно, чтобы отдали на экспертизу, что с очками не так. Они вернули с заключением, что всё зашибись.
Ну я тоже без дела не сидела. Интернет же знает всё! Открываю сумку и достаю претензию и распечатку, как правильно центровать асферические линзы. Они бумажки долго разглядывали. Схемы центровки видели в первый раз - это было заметно.
Грю: Отдавайте очки с вашей экспертизой, я повезу их в ОЗПП на платную экспертизу. Или верните деньги.
Струхнули. Предложили переделать. Но я отказалась. Вернули деньги. Но оправу я у них же брала, поэтому оставила эти "неправильные" очки, деньги забрала. Больше в эту оптику не хожу.
При примерке оправы сразу было видно, что центр линз находится ниже, чем мои зрачки.
Наберите в поисковике "центровка асферических линз".
Вот, например:
http://nikonoptic.ru/catalog/add/asfer.htm
Непрофессионализм специалистов ведёт к расширению ваших горизонтов знаний во всех сферах жизни! :-)))
Если бы было свободное время для самообразования... Я прихожу домой в районе 22часов, а то и позже. У меня физически нет времени что-то изучать (поесть приготовить и то часто некогда), поэтому я ищу места по отзывам, куда я могу прийти, заплатить и мне все сделают. До этого Бог миловал, а тут нарвалась :(