услуги связи
Уважаемые юристы и знающие люди помогите пожалуйста вот в каком вопросе. У меня дома стоял телефон, я решила поменять номер, звоню в тех.поддержку чтоб узнать условия, девушка мне отвечает: т.к. все необходимое оборудование у меня есть, то мне просто нужно оплатить стоимость нового номера 1500 руб и подключение проведут дистанционно и это все можно сделать в один день, например сегодня. Я отвечаю: хорошо, пусть со мной свяжутся из отдела продаж чтоб согласовать дадут ли они мне так быстро новый номер, а то вы меня отключите и я останусь без телефона. На том и порешили. Отдел продаж со мной не связался, это все было перед новым годом и я закрутилась не позвонила. В итоге 31 декабря мне отключают старый номер, основание: мой телефонный звонок описанный выше. Сейчас оказывается чтоб подключить новый номер, нужно помимо 1500 р, заплатить еще за перепрошивку оборудования 620 руб и что придет ко мне мастер перепрошивать еще 620 руб. Подскажите могу ли я написать жалобу и будет ли толк от нее, что во-первых без письменного заявления отключают услуги, во-вторых что мне не озвучили полную стоимость услуги. Есть ли здесь нарушение закона? Спасибо
Теоретически, сложно доказать, что звонили именно Вы, что говорили именно с менеджером, а не случайно попали по ошибке к соседу-шутнику, и т.д.
Эксертизы стОят существенно дороже, чем дополнительные выплаты.
Ну подайте жалобу, Вам пришлют отписку, что оператор наказана. Вам от этого легче будет?
Нарушение закона есть, но попытки наказать виноватых будут для Вас дороже, чем переплатить.
Я и не хочу связываться с экспертизами и судами, цена вопроса не та. Просто хотела услышать прав ли поставщик услуг просто так без заявления отключить действующий номер, я ведь тоже несла затраты с его установкой. А тут отключили так еще и не предоставили полной информации по оплате. Теперь получается я опять должна оплачивать все по полной