детская ванночка это средства гигиены?
девочки помогите советом.
продали покупателю пеленальный столик с детской ванночкой, они неделю в ней мылись, звонят - нам не подходит, хотим вернуть.
говорим - средства гигиены и возврату не подлежит.
типа ничего не знаем, в перечне про это нет ни слова...
товар находится в разделе гигиена и здоровье...
что делать, где взять список товаров, которые не подлежат возврату?
полный список или классификатор какой нить
так если пользовались - то неважно гигиена или нет, возврат только при обнаружении брака
нет, им просто не нравится она, не подходит. я говорю Вы пользовались, возврату не подлежит, плюс гигиена, начали наезжать, грозить и т.д.
мы человеку объяснили, что бу вещь не примем, он начал грозить, что будут проблемы, на что мы ему ответили, что пусть пишет претензию, мы на нее ответим.
1. вещь - гигиена - не подлежит возврату
2. вещь бу не подлежит возврату
Эта... :) вы уж раз продаете что-то, с Законом о защите прав потребителей ознакомились бы ;)
я с ним знакома;-)
там нет полного перечня, что относится к личной гигиене...
в нем же и написано, что вещь бывшая в употреблении возврату не подлежит.
покупателю об этом было сказано, на что он ответил, что мы не правы и он будет жаловаться. на что мы ему ответили - без проблем, пишите претензию - ответим.
я поняла всё...
меня просто в ступор ввела такая ситуация, всяко бывало в жизни, но когда вот так в наглую... мы пользовались, мыли ребенка, но нам не нравится, верните взад...