Сроки ремонта телефона по гарантии
Сдала телефон в ремонт 22 мая,до сих пор телефон не отремонтирован.Позвонила в сервисный центр,они перенаправили в другой сервисный центр,там сообщили ,что еще не получили заказанную деталь,получат завтра-послезавтра...и срок ремонта пока не превышает 45 РАБОЧИХ дней.
Срок ремонта дополнительно не оговаривался,45 КАЛЕНДАРНЫХ дней прошло.
В каких днях исчисляется срок ремонта?Дайте ,пожалуйста ссылку на закон:)
Буду настаивать на составлении акта о невозможности ремонта телефона и возврата уплаченных средств,если по закону исчисляются календарные дни.
Спасибо.
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей"