Вот такая ситуация...
У нас в доме меняют трубы отопления. Мы не хотели менять, т.к. несколько лет назад делали ремонт и заменили все трубы и радиаторы. 3 раза писали отказ, но нас запугали судами и всё таки мы согласились. Бригадир пообещал на нашу квартиру поставить лучшую бригаду. Всё было нормально, уже они заканчивали. Подсунули моей маме подписать бумагу о том, что она не имеет претензий к их работе и она (добрая душа) не проверив всё подписала. Бригада ушла и тут мама стала замечать прожженный паркет в 3-х комнатах, в одной прожгли пластиковый подоконник в 3-х местах, в той же комнате расцарапали гипсокартонный потолок (видимо, когда тащили трубу). И ещё в одной комнате прожгли обои. Мама с претензией обратилась к бригадиру, а он ухмыляется и разводит руками. Мол зашкурьте и подкрасьте.
По факту теперь нам нужно перекрашивать потолок, менять подоконник и паркет в нескольких местах нужно циклевать и покрывать лаком. Я понимаю, что это влетит в копеечку. Хочу взыскать эту сумму с ГБУ "Жилищник района..", которые и меняют трубы или заставить поменять и отремонтировать всё, как было.
Насколько реально получить нужный результат? Есть ли смысл писать им претензии или обращаться в суд? Возможно ли выиграть суд, если у этой конторы на руках подписанная бумага о том, что мы не имеем претензий?
А это надо смотреть текст в этой бумаге, только тогда что-то говорить... а то фраза "не имеет претензий" - очень расплывчатая...может там только к качеству самой работы нет претензий...сами понимаете...так что текст в студию)
Я эту бумагу даже в глаза не видела, поэтому даже примерный текст не могу передать.
Все эти замены труб происходят в будни, когда я или на работе, или была в отпуске, поэтому сама всё проконтролировать не смогла. Тем более пообщались с соседями, всем всё нормально сделали, а нам, как назло :-(
Прораб, когда нас уговаривал, то сказал, что они на других этажах и с натяжными потолками поменяли и всё нормально. Что нам поставит лучшую бригаду и т.д. и т.п. Часть работы они сделали при мне и действительно всё было нормально. А доделывали в другой день уже без меня.
Теперь нам ещё говорят, что бы мы сами купили нормальную краску для покраски этих новых труб, т.к. им выделяют плохую.
Вот и пытаюсь понять, к кому с претензией обращаться? И на что ссылаться? Видимо претензия о порче имущества?
ну пока еще если идти "по горячим следам", то срочно звоните в инженерный отдел ГКУ ИС вашего района (или ГБУ Жилищник района) и начинайте предъявлять претензии им по качеству работы, а так же что расписку взяли со слепо-глухонемой пенсионерки и все такое...грозите порталом Наш город и звонками в мэрию... пусть исправляют.. они заказчиками этих работ являются, могут и повлиять на подрядчиков в этом вопросе, а иначе да, тока в суд и шансов мало (только если от текста расписки отталкиваться)