Обмен брака - ЗоЗПП
Вопрос.
Еще в марте купила сыну рубашку в Детской Мире с очень хорошей скидкой за 159руб.
Вчера начала гладить - на ней дыра, производственный брак.
По счастливой случайности у меня даже чек сохранился, так и пролежал с марта в пакете вместе с рубашками.
Пришла сегодня в детский мир, там точно таких рубашек нет, есть очень похожие того же производителя, с тем же составом ткани, но чуть другого цвета, и, соответственно, другого артикула по 549руб.
Я настаиваю, что это аналогичный товар (на артикул мне наплевать) и требую замены. Мне говорят, что товар с другим артикулом, и замены не будет, мне предлагают вернуть деньги и купить новую рубашку, разница в 400руб.
Мне возврат денег не нужен, мне нужна рубашка, хоть и другого цвета.
Кто из нас прав и какие у меня шансы?
Прав магазин. Читайте ст. 24 Закона о защите прав потребителей
---1. При замене товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула) перерасчет цены товара не производится.
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
У вас получается артикул разный
читала, я читала
смущает еще это "Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены"
мой товар в марте и стоил так дешево, так как в марте школьные рубашки нафиг никому не нужны, а сейчас сезон,и цена этой рубашки сейчас явно не 159 руб.
они в марте все эти рубашки по 159руб. продавали, а сейчас они же по 549руб, только моей расцветки среди них нет
ну не хочу я быть наколотой на 400руб., я не хочу денег, хочу рубашку, и моя рубашка, и та, что я выбрала - они из одной серии, просто разных цветов
Это только ваши трудности, что брак вы обнаружили так поздно. Теперь только возврат денег либо доплата. Никаких других вариантов.
вы не правильно цитируете
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (ИЛИ) артикула)
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (ИЛИ) артикула) перерасчет цены товара не производится.
тут как раз тот же производитель и таже модель ( артикул не принципиален)
Для этого автор должна сделать экспертизу и доказать брак. Магазин пошел ей навстречу, учитывая давность покупки.