Багетная мастерская и некачественный товар!
Всем доброго дня. Я неделю назад по предоплате заказала раму для моей картины,сегодня позвонили и сказали что заказ готов. Оплатила остаток,не проверила на месте,т.к все было упаковно в пленку. Да и как-то доверилась,уж и подумать не могла что рама окажется колотой и с царапиной. Придя домой обнаружила эти недостатки,тут же им позвонила и сказала об этом. А девушка мне так нахамила,мол это я сама поцарапала и уронила ее.Мол приходите,на месте разберемся. Неужели мне могут не поменять ее? И по времени мне поджимает,картину писала под заказ,скоро ее должны забрать в подарок.Какой статьей можно ссылаться?
Когда Вы забирали раму...вы какие конкретно документы подписали ( если подписали )?
Я когда оставляла предоплату мне дали квитанцию,я там расписалась. А сегодня я взяла,и то по просьбе,-чек на оканчательную сумму товара,без всяких подписей. И что мне делать-то теперь? Понятно сразу,что девушка была в неадеквате и орала на меня по телефону.
По совей просьбе мне выдали чек. А она мол,мы обычно не выдаем чеки на такой товар. Ну мне то еще и отчитаться надо перед заказчиком
Вам нужно подойти в этот магазин и попросить поменять вам раму на аналогичную и ( или ) попросить вернуть за нее деньги.
При отказе...письменную претензию...жалобу в местный орган по торговле ( в Москве..при Управах есть такой ).
Думаю,что это должно помочь.
Если нет..то иск в суд.
Я конечно попрошу поменять раму,но боюсь они не уложятся в сроки. А о возврате денег и подавно молчу,раз там работает такя истеричка. А вдруг они сами там какую-нибудь эксперизу назначут? Хотя мне-то боятся нечего,я такой ее дома и увидела,нигде не роняла и не царапала. Схожу сегодня обязательно туда,посмотрим что они будут делать? на счет суда я как-то не уверенна...
Вы конечно попробуйте, но что-то сомнительно мне, раз такая реакция у продавца была. Вы должны были принять работу(изготовление рамы), есть один нюанс- вы не подписывали бумагу, что вы приняли изделие и у вас нет претензий , попробуйте в этом ключе, хотя.... Вы же забирали ее домой, доказать, что это не вы сделали, будет очень сложно.
Вообщем я сходила к ним. Показав брак девушка сразу мне сказала что вернет деньги и слушать меня не хочет,менять на другую не будут,только если заного заказывать опять за мой же счет.Мол эта рама делается из самой дешевой Корейской рейки пластиковой и они там все такие. А заказывать срочно где-то по нестандартному размеру у меня уже времени небыло. Позвоним заказчите и описав всю проблему,она согласилась взять ее такой. Я конечно,уязвленная,обиженная ушла оттуда. Но-написала им своем мнение в книже жалоб.Девушке конечно надо бы нервишки полечить. Хорошо хоть заказчица понятливой оказалась. А картина стоит сейчас дома и радует глаз)))