вопрос про мебель
Доброго дня, уважаемые форумчане.
Подскажите как мне (как потребителю) поступить в вот какой ситуации:
Мною была заказана мебель для детской комнаты на сайте одного интернет-магазина. Это кровать-чердак. Во время заказа я неоднократно уточнила конфигурацию и расположение лестницы в комплексе. Меня заверили, что будет точно так как на картинке.
Мебель привезли в указанный день поздно вечером.
На следующее утро мы приступили к самостоятельной сборке (т.к. сложного там ничего нет) и тут выяснили, что нам не привезли никакую фурнитуры для сборки. Ок, позвонили в магазин обозначили проблему - сказали довезут при первой возможности, но когда она будет - увы никто не знает.
Ок. Смотались сами все купили, т.к. спать ребенку где-то надо.
И вот позавчера вечером муж меня зовет принимать работу. Вижу собранную кровать-чердак и понимаю, что мне привезли не ту конфигурацию, которая была заказана (а именно проблема в креплении лестницы).
Звоню в магазин, объясняю, пишу рекламацию на заказ (она в паспорте, вся такая с картинками). Ок, ее приняли.
Сегодня звонят из магазина - уточняют собиралась ли мебель? Говорю да, иначе как бы мы поняли что это не то что хотели. Говорят типа вернуть нельзя. Объясняю, что и не хочу возвращать - хочу комплекс только в нужной конфигурации, говорю -пусть фабрика доделает нужные детали и привезет, я даже готова еще раз доставку оплатить. Мне отвечают, что такой конфигурации они больше не делают. А инет магазин со своей стороны может мне какую-то там скидку сделать. Объясняю, что не в деньгах дело... Бесполезно... Магазин признает, что косяк их - т.к. фабрика еще месяц назад уведомила их что больше не производит данную комплектацию, а будет делать новую. Но т.к. фоток фабрика не прислала - на сайте висят старые фото.
Я объяснила, что мне вобщем-то все равно кто что не сделал - моей вины в случившемся нет.
но т.к. мы мебель собрали - возврату она не подлежит!
Посоветуйте пожалуйста - какие должны быть мои действия.
Всем спасибо за чтение длинной истории))))
Вот поэтому я всегда заказываю на таких сайтах мебель со сборкой. Потому что всегда чего-то не хватает, это вам не икеа, у которой все болтики в комплекте и рекламации они всегда принимают. В вашем случае, скупой платит дважды...
