Не приходят СМС с короткого номера СБ РФ
Замучалась я. Не могу уже пол года он-лайн банком пользоваться.
СМС с короткого номера сбера, с 900 на доступ в он-лайн банк, не приходят на мой мобильный.
Сегодня у руководителя филиала была, она звонила программистам, они говорят СМС отправляются, у них в программе видно, что СМС уходили.
А ко мне не приходят пароли смс.
Пошла к оператору связи, они говорят, что нет блокировки в моём телефоне на смс с коротких номеров. Вот что делать? Бывали ли у кого-нибудь аналогичные проблемы?
У меня бывали. Только мне плохо приходили смс о транзакциях. Могли прийти через три недели, в одном смс начало от одной операции, конец от другой. А при пользовании сбером он-лайн пароль надо было запрашивать несколько раз и ждать минут 5.
Я обращалась сначала письменно в сбер. затем устно в их колл-центр. Оба раза они меня отправляли к оператору. Оператор говорил, что все в порядке и просил предоставить номер смс-центра сбера, чтобы проверить более пристально. Сбер отказался предоставить почему-то. На словах проблема не разрешилась. Но на деле видимо они что-то предприняли, т.к. после того, как я полдня доставала их звонками и побеседовала по телефону с начальниками всех рангов, проблема как-то рассосалась.
у меня самоудалялись смс с номера 900. Приходили, я их видела, потом через несколько минут исчезали. Это проблема сотового оператора была. Звонила в МТС, что-то там сделали, дали какие-то пароли, все стало нормально работать.
В таких случаях нужно слелать следующее:
1. Выключить/включить телефон
2. Удалить лишние смс
3. Переставить в сим-карту в другой телефон
4. Обратиться к сотовому оператору, т.к. Он отвечает за доставку смс
