возврат товара
добрый день всем участникам форума! Подскажите пожалуйста, ситуация. Сделала заказ в интернет магазине. 2 позиции на сумму 12 тыс. Сейчас в течение возможного срока для возврата, 2 недель не прошло, один товар решила вернуть. Все усугубляется тем, что мне предлагают оплатить доставку, я не думаю что это правомерно. Мотив магазина: бесплатная доставка от 10 тыс, если я возвращаю товар, то сумма на которую я заказала становится меньше и типа я должна заплатить за доставку задним числом.
Но мне привозили мне на тех условиях, и на тот момент я оплатила то, что должна была оплатить, условия были соблюдены, возвращать товар приехала сама. Что же получается если я захочу вернуть весь товар на всю купленную мной сумму, они мне не вернут указанную сумму или вернут за вычетом доставки? Но это по моему нарушение всех норм. Рассудите знающие. Ведь на товар есть чек. .и обязаны вернуть по чеку и никаких гвоздей, я права?
А что за товар? Я возвращала лампу.Сначала требовали оплатить услуги курьера или привезти самой(доставка была бесплатной).А по закону если товар ненадлежащего кач-ва,это крупногабаритная вещь или вес ее более каких-то кг, то забирает курьер-все это за счет продавца.
Ну тогда продавец прав.(При отказе от товара продавец обязан вернуть всю сумму, уплаченную по договору за вычетом расходов за доставку. Никаких штрафных санкций и других издержек продавец к покупателю применять не в праве по закону.)
это означает что если в чеке пробита сумма доставка, то она не возвращается при возврате товара, не путайте автора. В чеке у автора, как я поняла нет оплаты доставки. Данный пункт оплаты отсутствует, значит "за вычетом расходов на доставку" применяться не может, т.к. вычитать нечего, согласно условиям договора.
По логике у автора должен появиться "новый" чек, где указана стоимость одного товара(который она оставила) и стоимость его доставки(т.к. он не "дотягивал" до бесплатной доставки).Т.е. первый товар автоматически дорожает на стоимость его доставки.
Может так?
Автор! А что у вас есть из чеков и как вам деньги вернули?
обычно это делается так: я заказываю телефон за 1500 рублей и чехол за 500 рублей, доставка от 2000 рублей бесплатна. в итоге, в чеке у меня написано две цены, на сумму 2000 рублей. дома, я понимаю, что чехол мне не нужен и вот, хочу его сама лично отвезти продавцу и получить за него 500 рублей по чеку, но продавец говорит, что раз моя покупка выходит не на 2 т.р., а на 1500, то доставка равна 300 рублей. то есть, он мне вернет только 200 рублей, либо 500, но при этом, я должна оплатить доставку. Если честно, я даже и не знаю, кто прав в этой ситуации...самой интересно.