Сбербанк задваивает счета
Что делать? Я вообще в шоке. Сделала заказ в интернет магазине, в течении двух лет никаких нареканий не было, первый раз расплатилась картой сбера и вот тебе номер :-(. Списали сумму сразу, и спустя неделю ещё раз. Звоню в сбер, мне в ответ, а может вы два заказа сделали, ничего отменять не будем. Звоню в магазин, а это в штаты, там посмотрели сказали только один платеж, попросила прислать на почту письмо, написали, что сняли один раз, и как долго мне будет морочить голову сбер? сумма порядка 25 тыс.
они не сняли два раза, это двойная блокировка.
особенности работы нашей банковской системы и штатовской.
1. деньги автоматом разблокируются на 31 день
2. вы можете написать в сбер письмо, о просьбе разблокировать первую сумму.
для этого должны прислать письмо от магазина с подтверждением заказа на эту сумму. и письмо от отправке заказа.(явно у вас отправка заказа была более, чем через три дня после покупки.)
Это особенности работы Сбера, я покупала в США,Канаде, Австралии, никогда такого не было!
не только сбер, у других банков тоже бывают двойные блокировки.
у меня на карте всегда сумма на одну покупку, двойные блокировки крайне редки,покупаю в штатах часто.
но в последний год они участились.
особенно если отправка товара идет позднее, чем через 3 дня
С этим магазином, когда заказывала по карте другого банка таких проблем не было.
вчера первый раз, когда звонила, оператор сказал, что мол вы второй заказ сделали, я от этого чуть в обморок не упала, они даже не удосужились обьяснить, что эта сумма заблокирована, они и сейчас этого не говорят. Я им написала, переписку от магазина приложила, автоматическая отписка будут рассматривать 5 рабочих дней, звоню в сбер, ожидание уже опускаю, так вот когда подходит оператор, типа это не в моей компетенции решать такие вопросы, а с тем кто в компетенции не соединяет! А мне эта сумма очень нужна 31 день ждать это критично для меня.