Сбербанк..подскажите
Тут народ опытный и всё знающий, помогите по ситуации пожалуйста, может у кого-то тоже такое было.
Перевела наличные через оператора на карту человеку(пару месяцев назад) и потеряла чек(как сейчас выяснилось).
В сбере говорят, что теперь невозможно без чека сделать выписку, что платёж был, хоть и карта у меня их есть и платёж по паспорту проводился.
Всегда проводила платежи через сбер-онлайн, а тут заглючило у них что-то и платежи не давали мне делать и пришлось в банк топать наличными переводить...чёрт дёрнул.
Вот как быть?
"хоть и карта у меня их есть" - если вы наличные переводили, то при чем тут карта?
И это не "выписка", а справка о проведенной операции (то что вы пытаетесь получить).
да понимаю я, что карта не причём...но всё же мои паспортные данные по карте этой отображаются и перевод по этим же паспортным данным ушёл...неужели это никак не сопоставляется?
Справка или выписка - для меня не имеет особого значения как это называется, но очень хочется её получить.
Ничего не сопоставляется, нафига им это сопоставлять??? А справка платная, стоит дорого.
Так в банке меня послали, сказали невозможно это без квитанции. Я несколько раз уточняла, неужели нет никакой возможности подтвердить перевод, на что мне несколько раз и отвечали, что без чека ну вообще никак.
И никто не сказал про платную справку.
Простите, а Вы откуда про такую справку знаете, Вы работник банка?
Тётя в окошке мне про такую умолчала, а ведь видела как я убиваюсь.
Завтра попробую ещё сгулять туда, посмотрим, чем дело закончится.
Спасибо.
Сгуляйте в другое отделение. у них бывает, что в одном отделение "невозможно , а в другом "возможно ".
Не дадут такую справку. Если бы это был перевод с карты, то без проблем, а налом только получатель платежа теперь может СВОЮ выписку попросить в банке.
Удачи! Если не дадут, попробуйте на профильном форуме задать вопрос, там народ всё знает. Примерно так: http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=61&TID=307081
А вы звонили на их горячую линию? у меня был случай - уперлись и не хотели закрывать кредитную карту. Дважды приходила, хотя по горячей линии уверяли, что закроют. Потом мне по телефону сказали, что если ваше отделение будет упираться, то пусть звонят сами нам. Добилась я своего.
Звонила. Всё объяснила. Сказали берите паспорт и идите в то отделение, где платили и если у них есть техническая возможность, то они(в отделении) мне такую выписку сделают. Я сказала, что уже была там и мне сказали что не могут, на что девушка сказала, что да, значит не могут, и от лица сбербанка принесла извинения за доставленные неудобства. Занавес.