Что делать с мосэнергосбытом?
Всегда передаю показания через личный кабинет, плачу через сбербанк онлайн. Счетчик трехтарифный. В сентябре сотрудники приходили, снимали показания сами, а внесли не правильно. Т3 внесли как увидели, т.е. не вычли из него Т1 и Т2. Претензию на сайте написала в конце сентябре, в тот же день позвонила. Обещали разобраться. В тоге ничего. Передать показания через сайт я не могу, т.к. реальные показания Т3 меньше и сайт принять не может. Приходится звонить, передавать через оператора и выслушивать что скоро во всем разберутся. Операторы там составляют опять обращения. И между делом сумма долга растет, пени я так понимаю насчитывают. Кнопка обратной связи из личного кабинета пропала! Номер моего обращения есть в почте, сегодня начитавшись чудо-историй сделала скрины страниц личного кабинета. Как ускорить решение вопроса? Я уже в бешенстве, на операторов орать бесполезно, да и не они виноваты.
ЗЫ: дело в МО
первый раз слышу, что из Т3 надо вычитать Т1, Т2.
У меня на счетчики первая цифра-общая, потом "1-показания", "2-показания","3-показания". Если сложить 1,2,3 получится общая цифра.
У меня счетчик настроили они так, что Т1, Т2 и общая сумма. Т.е. чтобы получить Т3 надо из общей вычесть Т1 и Т2. Сейчас сижу разбираю следующие счета, лепят что хотят.
бред какой-то. Общая сумма всегда идет отдельно от тарифов. У меня уже третий подвид счетчика и везде именно так.
Счетчик показывает гораздо больше цифр, чем три: дата,время,общее потребление с даты установки, Т1,Т2 и Т3. У меня было на практике три счетчика разных фирм и ВЕЗДЕ схема одна.Так что,либо у вас счетчик двухтарифный, либо бы что-то путаете. Вызывайте мастера,пусть составляет акт.
До этого сотрудники уже снимали показания и снимали именно так, как я сказала. Проблем не было.
Значит, доставайте паспорт счетчика, вызывайте мастера и пусть письменно подтверждает этот бред. Никак иначе вы ничего не докажете,потому как это противоречит любой модели многотарифного счетчика.
У меня счетчик поочередно показывает Т1, Т2 и сумма. Т.е. чтобы получить Т3 надо из суммы вычесть Т1 и Т2. Например Т1= 789, Т2= 553, сумма= 2271. Т.е. т3 будет 2271-789-553= 929. А мне внесли Т3=2271. Счетчик давно, раньше проблем не возникало.
не может трехтарифный счетчик показывать два тарифа ну никак. И общая сумма есть обязательно.
Вот сейчас специально сходила и посмотрела. Показывает Т1, Т2 и СУММА. Прям так и написано-сумма.
Вы издеваетесь? Потому что я оплачивала его установку и у меня есть на него документы, потому что при установке мне сказали снимать именно так, потому что больше года снимаю с него показания именно так, потому что сотрудники мосэнергосбыта уже снимали показания так, как я пишу, потому что на сайте в лк написано трехтарифный. И сумму он показывает явно не 2х чисел.
Вы это не мне доказывайте,а сотрудникам энергосбыта. Но реально это - бред косорукого мастера. И в ваших интересах заставить привести это в соответствии с моделью.
А сотрудники со мной согласны. Только перерасчет делать не спешат. Счет за октябрь на сайте расчитали по средним показаниям, хотя я по телефону вовремя передала показания и на сайте все зафиксировано.
По описанию напрашивается вывод, что счетчик двухтарифный, но ведь тогда и "сумма" должна быть Т1+Т2. А у автора, я так понимаю, получается сумма-Т1-Т2= какое то число. Может действительно так по идиотски кто то настроил?
Вот в инструкции сейчас читаю " Циклически могут отображаться:
-учтенная электроэнергия по тарифам т1...т4
-сумма по тарифам
-мощность нагрузки
-время и дата
Любой из этих параметров может быть включен в цикл индикации или убран"
Вот так настроили. Только вопрос не в этом, раньше снимали и вносили без проблем. А в этот раз у вносящего не дрогнуло что Т1=700, Т2=500, а Т3=2100.
А почему должно дрогнуть? Естественно, размер потребления зависит от времени суток и часто отличается друг от друга в разы. Знать лично ваш идиотизм мастер не может,потому как это противоречит и практике,и здравому смыслу. В модели заложено возможность подсчета Т3, но некий дебил ее не вводит,а требует выводить путем разницы?вам самой не смешно?
Вот уж что-то, а мне не смешно. Еще раз повторюсь, дело в МО. Приходят с уже настроенным счетчиком, значит в городе это принято устанавливать счетчик с такой настройкой.
У меня вопрос не как снимать показания, а что с ними делать дальше. Понятно что идти к ним. С чем? С какими документами?
Зачем вам к ним идти? Придя к ним вы никак не докажете, что показания на самом деле меньше, вам надо мастера к себе вызывать.
Сочувствую, замучаетесь теперь доказывать. Вам теперь надо мастера вызывать, что бы он зафиксировал правильные показания. Но лично я бы плюнула и оплатила по их показаниям, а потом бы сдавала нулевые показания по Т3 и ждала бы когда они сравняются с реальными. Я, кстати, никогда не пускаю к себе этих проверяльщиков по избежании вот таких вот историй.
А я и не пускала, счетчик на площадке. До их показаний Т3 мне пару лет ждать придется.
Сижу считаю дальше, в следующих счетах тоже считают как хотят, хотя показания переданы вовремя.
А нельзя было в личном кабинете постоянно передавать ИХ показание Т3, которое по - умолчанию будет =0, в итоге, когда цифра сравняется, начнете передавать реальные показания?
Ну или на 1 единичку показания больше ставить, чтобы показания принимались...
Я тут как-то сама не верно(в большую сторону) подала показания счетчика горячей воды (неудобно он установлен)...так потом месяца 3 передавала по 0,1 показания...пока не сравнялись реальные показания...
Если бы они ошиблись на немного, я бы так и сделала. Но они ошиблись больше чем на 1000квт. Т.е. придется минимум 1,5 года передавать таким образом показания. А т.к. летом стоимость повысится, и проверка раз в пол года, то перерасчет их( который наверняка будет сделан очень бысро) неизвестно чем мне обернется.