Сбербанк везде суёт свой нос
Помогите, плиз, разобраться. Есть старенькая мама. Оформила на меня доверенность при нашем посещении сбера , чтобы я могла снимать деньги. Ходит мама с трудом. И тут она попадает в больницу с инсультом. Предвидя приличные траты и не Дай Бог ещё чего, я попыталась с ее пенсионного вклада перекинуть часть денег на свой счет (СБ онлайн тоже я управляю, привязан мой телефон, и естественно мамин. Пароли приходят и на мой номер. Но кабинет тут же заблокировали. Через час звонок из сбера, просят подойти маму. Она в больнице, и мало чего может понять. Далее я иду с паспортом в её отделение банка и без проблем снимаю энную сумму. Сотрудница мне сказала, что нужно было просто перекинуть деньги с пенсионного счета на карту (она тоже у меня), и снимать деньги с карты. Но кто бы знал. Прошло две недели. Сегодня приехала в больницу к маме, а она в постинсультном состоянии и так ничего не понимает, еле мыслит. Теперь ещё и в гипертон. кризе и в слезах. Очень плоха была. Еле вытянула из неё, что позвонили с номера 900 и сказали ей, что с её счета сняли большую сумму. Я в шоке и в гневе. Для чего тогда оформляется доверенность?! Ведь сбер чуть не убил маму. Что я сделала противобанковского. Ненавижу сбер. Не любит он расставаться с большой наличностью.
Да, это политика Сбербанка, повышенные меры безопасности в отношении счетов пожилых людей. Слишком часто мошенники покушаются на средства именно пожилых людей. Сам был свидетелем разговора сотрудника с бабулей, которая хотела снять все деньги, чтобы отдать их "следователю" для прекращения дела против внука, сбившего человека. Деньги ей не выдали и правильно сделали.
а мне то что делать. Мама уже не может управлять ден,гами. А я не хочу, что бы ими крутил сб,ер.
Ну у вас же только интерет-банк заблокировали. Через банкомат снимать и переводить деньги можно. Лично снимать в отделениях можно.
Правильно?? Человек должен иметь возможность распоряжаться СВОИМИ деньгами так, как хочется. Хоть следователю отдать, хоть в казино проиграть. Банковские работники творят произвол.
Почему произвол? Деньги заказывать надо за день. Не заказали - нет денег. Ну а к завтрашнему дню смотришь и мозги у бабули проясняться. Ей, кстати, всё объяснили, рассказали, что это мошенники и т.п., но она всё равно требовала денег и говорила, мол всё равно, пусть мошенники, но она на всякий случай отдаст им деньги. Честно, мне хотелось бабуле слегка по голове дать, чтоб заржавевшие шарики с роликами немного прокрутились, хоть и жалко её было.
Повышенные меры безопасности????? Дадада
Неделю назад у 64 -летней знакомой увели 320 тысяч с кредитки СБ. Я ее спрашиваю- зачем ты брала так много на кредитку. Она говорит- просила 50 тыс. , а они сделали намного больше.
Снимали несколькими траншами по 50 тыс. и никто не почесался в банке, не приостановил,не позвонил ей.
Если честно, какой-то бред. Я много-много лет полностью распоряжаюсь счетом и всеми поступлениями бабушки, получаю за нее все, включая карты после перевыпуска, и ни разу не было накладок и вопросов. НО: Ваша ошибка: и телефон клиента, и телефон привязанный к карте должен быть одинаковый, это аксиома. Старухе не должны звонить, минуя вас, иначе все это теряет смысл. В шоке и гневе вы должны быть только на себя. Всем распоряжаться должен один человек при любом раскладе.
Вообще то я првязала свой номер по совету банковского сотрудника в присутствии мамы. Заблокировали только инет. В живую деньги выдали без проблем. Но нафига звонить спустя две недели и говорить: проснись и пой тебя обокрали?
Правильно, что свой номер подключили. А мамин вообще отключите. Не знаю, почему через две недели позвонили. Но дело в том, что позвонить вашей маме может кто угодно . И расстроить её. Вот это бы как-нибудь продумать
Нарушили 161-ФЗ.
Сбербанку наплевать на Вашу копеечную операцию по снятию наличных с пенсии мамы. Что Вы эту операцию совершаете в интересах больной мамы или в личных мошеннических банк не знает и знать не может. Банк работает по закону, в данном случае нетиповая операция по переводу ДС (работает 161-ФЗ) на чужой счет, банк поступил правомерно.
Далее.
Чтобы банк маму не убивал, предупреждайте маму что планируете операцию снятия средств по доверенности, тем более чтобы мама при звонке сотрудника банка могла подтвердить что операция совершена правомерно.
И сотрудница банка нарушила должностную, рассказав Вам "обходные" способы снятия средств, не привлекая внимания банка (хотя все понимают, что такая практика обычная для ситуации, когда есть пожилой больной человек и родственник, действующий в его интересах)
Херню то не пишите. Человек законно оформил доверенность в присутствии доверителя. И отчитываться перед банком не обязан на что и сколько берет деньги. Хоть себе на булавки.
"я попыталась с ее пенсионного вклада перекинуть часть денег на свой счет (СБ онлайн тоже я управляю, привязан мой телефон, и естественно мамин. "
Я херню не пишу. По доверенности пошла бы и спокойно сняла в филиале. А все эти привязки чужого СБОЛа на свой мобильный номер и перекидки удаленно между счетами с разными владельцами и приводят к совершенно нормальной и законной реакции банка по блокировке.
А чтобы маму какой кризис не добил, надо маме сообщать, что денежки снимаются по доверенности, чтобы она звонков сотрудников банка не пугалась.
По ГК вы как доверенное лицо не можете переводить деньги на свой счёт. Снимать можете, переводить на счёт доверителя можете, а на свой счёт не можете
Доверенность ВСЕГДА оформляйте только у нотариуса. Никаких "банковских" доверенностей!!
Я вообще то не сказочница, чтобы придумывать истории. Все было оформлено в банке. Другое дело что онлайн контролируется по другому. Кабинет заблокировали. Хотя и такого права не имеют. Переводят незаконно миллионы. А сотку отследить - героизм.
Так вы сразу 100 тыщ хотели перевести с пенсионной карты? Тогда понятно, почему это попало в подозрительные операции.
Моя бабушка как-то пошла и сняла как раз 100 тыщ и отдала мошеннику, якобы на мое вызволение хрен знает откуда. Лучше бы ей все заблокировали.
Банк по закону не просто имеет полное право заблокировать онлайн сервисы (а в данном случае по закону и должен был), а вообще в момент, не объясняя причин, прекратить доступ ко всем электронным услугам.
История этих выходных, история знакомого. На карте 70тыс., при попытке снять налом 40тыс. в прошлую субботу блокируется не карта, а сам счет. Причем попытки перевода денег на другую карту через он-лайн банк тоже не дают результата, счет-то заблокирован
Попытка выяснить причину в ближайшем дежурном отделении приносит следующий результат :"Вы совершили подозрительные операции, программа вас заблокировала автоматически. Мы вас разблокировать не можем, вы ДОЛЖНЫ явиться в наш офис на другом конце Москвы, но они в выходные не работают, так что давайте в понедельник".
Сегодня понедельник, специально звонил человеку - визит не принес результата, попросили бумаги на два зачисления на сумму 25тыс. и 30тыс. рублей, которые вроде бы пришли с карточек, владельцы которых зарегистрированы, как ИП. Занавес!!! А что делать, если под переводы нет вообще никаких документов, если они проходили по схеме "друг помог другу"?
Добрые люди предложили человеку помочь вернуть его деньги за вознаграждение в 10% от возвращаемой суммы!
Приходит осознание того, что ЛЮБЫЕ платежи на любую сумму могут быть признаны подозрительными. Например регулярные переводы средств нетрудоспособным родителям.
Резюме - из Сбербанка пора бежать, роняя тапки. Они выпустили слишком много карт, почувствовали себя монополистами и перестали уважать своих клиентов.
Неделю назад у 64 -летней знакомой увели 320 тысяч с кредитки СБ. Я ее спрашиваю- зачем ты брала так много на кредитку. Она говорит- просила кредитку на 50 тыс. , а они сделали намного больше.
Снимали несколькими траншами по 50 тыс. и никто не почесался в банке, не приостановил,не позвонил ей.