рспотребнадзор.
Купила просроченный товар, рассмотрела только тогда, когда расплатилась,стала предъявлять претензии кассиру, она говорит идите к руководству, попросила охранника позвать начальство, возникла конфликтная ситуация, он меня толкал и оскорблял. Вызвала полицию, приехал наряд , написала заявление о просрочке и о поведении охранника.
Прошло время, позвонил участковый и спросил снимала ли я побои, я ответила , что нет. Прислал мне отписку и рекомендации обратиться в роспотребнадзор. Я написала в роспотребнадзор, мне прислали, что была проведена проверка, в магазине нет никаких нарушений. По сути тоже отписка .
Хочу добиться правды. Посоветуйте, что делать.
Если мы говорим о Постановлении об отказе в возбуждения уголовного дела ( отказное ), то нет. Жалоба в порядке ст.-ст. 124-125 УПК РФ.
Если мы говорим, про ответ потреба - 3 месяца с даты получения ответа.
С учетом ситуации в стране ( мире )....пропущенные сроки можно просить восстановить.
Спасибо, буду писать жалобу, не могу смириться с беспределом. От участкового я ожидала подобное, но роспотребнадзор это уже наглость. Видимо дали взятку.
В этом магазине всё время продаётся просрочка? Может действительно при проверке роспотребнадзор не нашёл нарушений. Почему вы думаете, что там обязательно должны были найти нарушения?
Лис, очень важно " уметь писать жалобы ".
Там такие профи.по отпискам сидят...будь здоров). Сейчас важно НЕ нарушить сроки рассмотрения и отправления ответа - а что там написали в ответе...особо никого не волнует). Своего рода Фикция..видимость работы.
Например.....написал жалобу, а они тебе в ответ отписку - мол к жалобе не приложен кассовый чек ( его копия ) в подтверждении покупки именно в определенном магазине и т.д.
Жалоба прокурору тоже имеет свою специфику....можно отписку получить.
А зачем вообще писать жалобы? Я с трудом представляю ситуацию, когда возврат просроченного товара может вызвать какой либо конфликт. Это надо ОЧЕНЬ сильно постараться. Если купил просрочку, то возврат занимает минуту-две времени без всяких вопросов. ЧТО надо сделать, чтоб вызвать конфликт? Понимаю, если там всё время продаётся просрочка, отсюда и мой вопрос автору. Но если единичный случай, то нахрена эти жалобы?
Я так думаю, что все может быть ).
Но я вот тоже...никогда не сталкивалась с проблемами по поводу возврата. даже..когда у меня не было чека..всегда мы находили общий язык и довольно быстро.
Может быть автору попались крайние безпредельщики...не знаю.
Плять, а если не писать жалобы, тогда торгаши вообще обнаглеют и будут травить народ просрочкой .
+100.
Но ведь жалобы писать нужно уметь, как уже здесь было сказано. Не все наши сознательные граждане - юристы. Юристы стоят денег. Замкнутый круг.
Торгаши в т.ч. пользуются правовой неграмотностью людей.
Полностью согласна, я жаловалась первый раз в жизни.
Ответ таков: Специалистами территориального отдела проведена предварительная проверка фактов, изложенных в вашем обращении, в ходе которой было установлено, что в магазине условия хранения и сроки годности реализуемой продукции, в мом числе и (указан товар на который жалуюсь) соблюдались.
Так же сообщаем, что для проведения внеплановой проверки в соответствии с требованиями Закона № 294, в случае нарушения прав потребителей, необходимо соблюдение претензионного порядка подачи обращения, предусматривающего обязательное предъявление претензии в адрес хозяйствующего субъекта, нарушившего ваши права.
Таким образом вам необходимо по почте в адрес....направить в письменном виде претензию и, если ваши требования не будут удовлетворены вы можете повторно обратиться с повторным обращением.
Кстати я претензию направила в этот же день в электронном виде, мне ответили чтобы я подошла в магазин в определённые часы, я в эти часы не могу, да и смысл мне идти за 100 рублями?
Цель была - чтобы магазин оштрафовали за просрочку.
Написал ответ, простите, еще более безграмотный в правовом плане человек, чем вы!
Вы - это понятно..простой гражданин, с Обыденным правосознанием априори, который не может пройти мимо нарушений и пр.
Но такой ответ от гос.органа, априори с Проф.правосознанием, ......это цирк.
Претензионный порядок приплели))...смех.
Во первых, ПП здесь вообще никак. Во вторых, даже ЕСЛИ предположить о том, что ПП здесь имеет место быть, то по Закону ОЗПП....ВЫ ( потребитель ) сами решаете...соблюдать ПП ( чтобы потом ..например..в суде требовать так наз. потребительский штраф или нет ).
Так ..ответили, действительно, как " тупому быдлу "....нате мол, хавайте)!
Если не знаете - не пишите,чтобы в очередной раз не разочароваться. Займитесь своими делами.
1. Дмитрий ( Принцесска ) а чего анонимно?
2. Дороговато будет воспользоваться услугами специалиста такого уровня!
3. Не тот вопрос, чтобы платить реальную стоимость услуги ( составление жалобы ).
4. Завидуй молча.
Это не тот случай, когда мне необходимы услуги юриста. Если будет настроение напишу в прокуратуру, только навряд ли они будут принимать меры, скорей всего тоже пришлют отписку, люди там грамотные и сразу сообразят с кем имеют дело.
Автор, главное с Фугой не связывайтесь и никаких денег ей не переводите ни в коем случае. Она заманивает людей, берет деньги и потом кидает https://eva.ru/topic/134/3550722.htm
Плюс ко всему она потом выкладывает ФИО клиентов, подробности их дел, адреса и телефоны прямо здесь, на форуме.
Вот еще одна тема о ее мошенничестве: https://eva.ru/topic/134/3559633.htm
Она предлагает клиентам такие мошеннические схемы, берет с них деньги авансом, а потом скрывается. И клиенты ничего не могут с ней сделать, т.к. оказываются сами вроде как мошенниками. А потом она приходит сюда, раскрывает подробности их дел и говорит, что ее клиенты сами мошенники, поэтому никаких денег она им не вернет и делать ничего не будет по их мошенническим делам. У нее все клиенты – мошенники. Странно, правда?