Кого признают виноватым

Товарищи, добрый день. Такая проблема. У родителей вчера прорвало батарею и соответственно затопило и их и 3 этажа соседей внизу, при чем ну очень сильно. Дано:
Квартира не приватизированная, но батареи менялись, хотя и лет 11-13 назад соответственно не ДЭЗом. Вроде бы как инженерия и всё с ней связанное в квартире получается не собственность нанимателя, а собственника (в лице кого-то там..) А вот батареи относятся к чьей собственности??? Если ещё принять во внимание, что батареи они не устанавливают и срок службы у них не 10 лет явно, то как лучше поступить?? Понятно, что ДЭЗ займёт позицию, что батареи ваши Вы и несете ответственность. А можно ли на ситуацию посмотреть по-другому??? Акты они (ДЭЗ) придут делать в понедельник. надо ли заказать ещё независимые оценки? Где лучше? не посоветуете? и ещё .....
На работе мне говорят, что вроде бы существует такая экспертиза, которая может рассмотреть вариант того, что это мог быть гидравлический удар (так мне говорят это называется вроде) и соответственно можно признать виноватым службу, которая подаёт отопление в квартиры. Реально ли это? И где делают такую экспертизу?? Заранее спасибо огромное за помощь и советы