6
Вопрос по правам потребителя - возврат товара без упаковки
Приобрела колготки ребенку вчера, они оказались бракованные (одна "нога" пришита пяткой вперед), сразу не заметила, упаковку выбросили, чек есть.
Подскажите, пожалуйста, имею ли я право вернуть их в магазин, и если да, то на какой пунк закона мне ссылаться в случае отказа магазина?
Свернуть
Ответить
Упаковку в данном случае требовать не имеют право.
Ответить
Я сдавала такие колготы детские в Бананамаму. Девушка на пункте обслуживания категорически отказывалась их принимать, твердя "чулочно-носочные изделия возврату не подлежат". Позвали старшего кассира, она тоже говорила, что колготы сдать нельзя. Мы препирались минут 5 - я им "это товар ненадлежащего качества, поэтому сдать можно", они мне "но это же чулочно-носочное изделие, поэтому сдать нельзя"... И только когда я начала оформлять жалобу в книге отзывов, они согласились посмотреть в ЗЗПП (до этого говорили, что и так знают точно - "нельзя") и в итоге оформили возврат.
Так что будьте уверены, что МОЖНО сдать, в магазине зачастую не знают или притворяются, что не знают то, что им невыгодно.
Так что будьте уверены, что МОЖНО сдать, в магазине зачастую не знают или притворяются, что не знают то, что им невыгодно.
Ответить
Всем спасибо.
Вернула сегодня колготки в магазин. Сначала отказывались брать из-за отсутствия упаковки, я спокойно настаивала ссылаясь на закон, продавец позвонила кому-то проконсультировалась и вернула деньги без лишних вопросов)))
Вернула сегодня колготки в магазин. Сначала отказывались брать из-за отсутствия упаковки, я спокойно настаивала ссылаясь на закон, продавец позвонила кому-то проконсультировалась и вернула деньги без лишних вопросов)))
Ответить