Нахамили в банке. Что делать?
Вот блин периодически попадаю в такие ситуации и до сих пор не знаю что делать. Научите, пожалуйста :).
Нужно было срочно оплатить садик. Обратилась в Приват-банк, который рядом (счет за садик в другом банке). Там процент маленький и очередей нет. Нахамили со знанием дела, качественно. Я как могла отгавкалась (если пожелание кассирше почитать о культуре обслуживания можно назвать "отгавкалась" :)), своего добилась (дело было в рваной сотне, которую мне пытались дать в сдаче, а я брать ее не хотела). А теперь вот гложет мысль, что не так я себя повела. А как надо было? Требовать книгу жалоб? ПОзвать директора? А если директор такой же хам? Его тоже выслушать - погавкаться и пойти по своим делам? А сейчас еще можно что-то сделать в этой ситуаци, чтобы в следующий раз можно было спокойно придти в этот же банк и не попасть также снова? Или успокоиться - садик-то я оплатила, сотню дали целую...
На всякий случай - отделение Привет-банка в Химках, на проспекте Мира, кассир Ларионова Елена Михайловна.
А что в письме напишут? "Проведена беседа"?
Как выяснилось позже, у нее заел замок в ящике с деньгами и ей лень было его чинить, поэтому она не могла достать другую сотню. Это стоит писать в жалобе на нее? На мой взгляд - тоже характеристика - в банке касса в нерабочем состоянии.
А запись в жалобной книге как-то повлияет на девушку?
Кстати, посмотрела на сайте банки.ру - у этого банка самый низкий рейтинг (58 место) и из 180 отзывов ( в основном ругательных) банк ответил только на 2. Так что у руководства требовать каких-то мер, наверное, бесполезно :)