Контрольная закупка , вопрос про кассу

Подскажите пожалуйста кто знает.
Есть магазин, пришли 2 молодых человека, купили товар, потом показали бумаги что это была контрольная закупка.
При продаже продавец сделал все правильно, т.е пробил чек и проч.документы. Проверили все марки, пломбы, все журналы- все в порядке тк все официально и легально, касса на ТО.
Начали составлять акт, что мол все в порядке,никаких нарушений.Стали снимать отчет по кассе и у них возник какой то вопрос, в общем пару звонков куда то, и выясняется что касса используется уже более 7 лет, а это неправильно и что они в налоговой в одностороннем порядке сняли ее с учета (высылали какое то уведомление которое никто не получал, говорят что за работу почты они не отвечают)
Составили протокол и штраф на 34тыс рублей.

Вопрос собственно в чем: та контора которая обслуживает данную кассу (техобслуживание и наклейка марок ежеквартально) они что не в курсе этого? ну что касса не может работать более 7 лет? и вообще это так?нигде не могу найти ничего.
Т.е они берут деньги клеят марки и всё? ни за что не отвечают?почему они тогда не отказывали и не говорили что мы не имеем право клеить вам марки, срок вышел?
Получается даже если ты делаешь все "по-закону" , это не означает что так и есть на самом деле, фактически в протоколе написали что это рАвно как непробитие чека.
Что теперь надо делать? новую кассу купить?
Спасибо.