Халатность в больнице

Мама в России. Я в загранице.
Раз в год на две недели она ложится в свой военный госпитальна профилактику. У нее проблемы с позвоночником и суставами. Последние двое суток с нею не было связи. Сегодня я уже выяснила, что два дня назад ей делали блокаду бозвоночника и влили (капельница) как она выразилась "левое"-поддельное лекарство. В результате чего у нее парализивало часть лица, язык, потеряна речь. Я в шоке. На что она мне сообщает: Все теперь так хорошо, так хорошо, уже разбираются откуда туда попало "левое" лекарство, уже почти восстановилсь речь, еще три дня чем-то там для восстановления будут колоть, все врачи типа за меня боролись... И все теперь сразу заметили как мне стало много лучше.

Я ей говорю: обязательно взять выписку о все препаратах вколотых за последние две недели с названиеми их производителей. И написать как минимум жалобу с просьбой дать письменный ответ о факте. Я очень глупо прошу, да?

Вообще, как действовать?
Потому что маму уже там убедили, что все хорошо, что ни кто не виноват, типа если в стране выпускается паршивый препарат, то мы не виноваты. Мы же за Вас все боролись и речь почти восстановилась. Мама, очень рада, что все в общем-то обошлось. У нас ,в Европе за это уже бы разбиралась там очень серьезная организация.

Как быть? Потому что в принципе, лечение/профилактика должны продолжаться всю ее жизнь. По другому она просто загнется, куда бежать-то ее лечить и как, если там ругаться. А с другой стороны это супер крутой госпиталь, делают что хотят и ни в чем их не обвинить, если они захотят сам во всем виновытым окажешься.

Подскажите пути.