Проблемы с моб.телефоном. Длинно:)

Ситуация следующая: куплен телефон, почти 2 месяца назад. Где-то с месяц после покупки начал зависать при отправке сообщений, причем так, что выключить невозможно, единственный вариант - открывать крышку и вынимать батарею. НО! Крышка не открывается на раз:) Нужны усилия силача, чтобы сдвинуть её с места... Потом с таким же скрипом она вставляется на место. В итоге: после 2-3х подобных случаев, захотелось избавиться от такой техники, но здесь еще одно НО: при внимательном осмотре крышки обнаружила, что одно из креплений крышки, которое вставляется в паз при закрытии слегка погнуто - был ли это брак изначальный сказать не могу, т.к. сим-карту и крышку вставлял продавец при покупке. Какие возможны действия с моей стороны? Если честно, хочется просто получить деньги обратно и купить что-то другое. Реально?